К сожалению, до врача моему коту добраться и помощь получить так и не удалось. "Администратор с косичкой" кирилл сергеевич крутил динамо целый день - сначала отказал в приеме-осмотре потому-что пришли без гражданского паспорта (ходил сын), потом, когда сын принес свой паспорт выяснилось, что договор Ветдоктор заключает только с совершеннолетними гражданами (сыну 17 лет., т.е. наличие паспорта гражданина РФ снова не решило проблему), далее сын позвонил мне, и я сам приехал (понятное дело со своим паспортом) "администратор" предложил мне "подождать, но часа 2, не меньше"... На мой вопрос насчет "возрастного ограничения" администратор сослался на внутренние порядки клиники, я попросил подтверждению этим правилам - кириллсергеевич долго (при этом была попытка сделать выражение лица ведущего юристконсульта как минимум Свердловской области) всматривался в текст договора, и не увидев там ничего для себя подходящего сказал ("как обрезал"): "Ну я же не мог это сам придумать!" ...
Не буду ничего не хорошего говорить о самих ветеринарах этого заведения (судя по отзывам люди знают свое дело), но что касается администрирования и администрации - тут полный кикоз.
В качестве рекомендации - если есть возможность, и нет желания портить себе настроение, обратитесь к другим ветеринарам, благо, что в В.Пышме они есть.