subscribers

subscriptions

24.8K

views

Ramonki

September 2024

Не первый год заказываю товары, супер магазин!!!

Best Western Zoom Hotel

August 2024

При заселении в отеле «Best Western Zoom Hotel мной было обнаружено, что в номере был сломан вентилятор (а это был единственный прибор для охлаждения номера), стул и кран в умывальнике ванной комнаты, с данной проблемой я обратилась к сотрудникам на ресепшен для замены и ремонта. В плоть до выезда с номера проблемы не были решены. Кроме того, в номере было очень жарко, а при отсутствии на окне москитной сетки по ночам комары не давали спать. При уборке номера сотрудниками гостиницы и смене полотенец вернули не полный комплект, о чем я сообщила сотрудникам на ресепшен, но также проблему не решили. Далее я обращалась с вопросом (к администратору – два раза, и старшему администратору один раз) о непредоставлении услуги по уборке номера. Номер не убирали три дня и не выносили мусор. Учитывая, что номер предполагает возможность приготовлении пищи - мусор не выносили три дня. Так же в номере произошла аварийная ситуация – с потолка полилась вода в большом объеме. Инженерной Службой отеля пытались устранить течь, но вода через полчаса опять полилась с потолка. Сотрудником ресепшен был предложен другой номер на 13 этаже в другом крыле. Самостоятельно мне пришлось переносить вещи. Войдя в номер мною, было обнаружено, что номер не был убран после предыдущих жильцов и была грязная постель. Только в 22:30 я заселилась в номер на 9 этаже, куда так же пришлось переносить вещи самостоятельно.