subscribers

subscriptions

60.1K

views

July 2024

Доброго времени суток хочу поделиться с вами своим сегодняшним оплотом столкнувшимся час назад. Сегодня у меня в магазине клиент покупал радиатор охлаждения на Хендай салярис и поехал в этот сервис в конечном итоге Слесарь говорит что не тот клиент вернулся ко мне обратно но у нас в магазине на ее марку машины их два были в наличии. Клиент берет второй и едет обратно в сервис . Там ей опять говорят что не то. Клиент звонит мне я беру второй радиатор который она мне привезла обратно и еду туда. По приезду в сервис достаю радиатор из коробки и сравниваем оказывается что они один в один. Но слесарь говорит что это русский, а Авто корейское и мои радиаторы не подходят у нас начинается дискуссия и я предлагаю клиентке что давайте я сейчас при всех поставлю вам радиатор даже без подъёмника и всё будет работать . Слесарь сказал а вот если что сломается кто будет нести ответственность. На что я ему отвечаю что если я ошибаюсь то клиенту возвращаю деньги за радиатор и ремонт. Он согласился. В конечном итоге поставил радиатор я сам за две минуты и всё работает. Хочу обратиться к руководству этого сервиса. Таких работников надо гнать поганой метлой. И поменять политику ( пусть делают так чтобы через 30 минут клиент вернётся обратно) ребята почему нельзя сразу работать так чтобы клиент хотел к вам ехать и знал что все сделают качественно и не надо через 30 минут возвращаться чтобы переделывали. Прошу принять меры к данному слесарю который делал чёрный Хендай салярис. Он не компетентен. Ему только запарашцы ремонтировать и то боюсь и там не справиться. Надеюсь что выводы сделают все