Resurs razvitiya
August 2024 •
3
Персональные менеджеры топ, быстро отвечают и помогают по вопросам. Но люди, которые отвечают в чаты по статусам рассрочек через ЦРМ-систему — ох... Слово «коллеги» у них встречается раз в пять чаще, чем слова по делу. Бонусом — звонят клиентам по рассрочкам в своё нерабочее время, чем бесят и наших клиентов, и меня.
Rukkola Flowers
May 2024 •
1
Заказываю цветы родственникам в разных городах, и эта контора — просто самое днище Мама приехала в Мск на день, важно было доставить цветы вовремя. Накануне вечером оплатил заказ, написал, что важно до 12 довезти. Спустя полчаса позвонил им сам, чтобы подтвердить заказ — сами не звонили. На следующее утро не было ни фото букета, ни каких-либо сообщений, что работа движется. В 10.30 написал им на почту, попросил фото букета — ничего не получил в ответ. В 11.50 уже сам позвонил по телефону. Девушка на том конце ответила, что «Ой, извините, у нас вот прям сегодня внезапно сломалась программа, мы всем звоним клиентам». Выглядело как враньё, честно говооря) Согласовали доставку на 16 часов. Курьер приехал к дому и 15 минут не мог пройти через шлагбаум. На вопрос «Кто его там не пускает, чтобы пройти пешком» — два раза получал «Ой, сейчас перезвоню ему и уточню». Конечно же, никто ичего не уточнял — по крайней мере ответа я так и не поулчил В итоге мама спустилась сама за букетом. Сервис максимально ужасный. Даж не знаю, есть ли хоть кто-то из живых заказчиков, которые оставляли 5 звёзд в отзывах, или это всё накручено.
5 отделение по вопросам миграции на территории Советского АО г. Омска
May 2022 •
5
Пришёл сдавать документы на загранпаспорт. В прошлый раз лет десять назад это была дичь: было ощущение, что сотрудники готовы были обматерить. В этот раз всё по-другому: оооочень приятно поговорил с сотрудницей в первом кабинете (кажется, у неё фамилия Арбузова или как-то так), ответила на все вопросы, приняла документы, отсканировала отпечатки пальцев и сфотала — фотка даже огонь получилась) Раньше думал, что российские чиновники, а особенно отделения МВД — адище с людьми, которые умеют только функции выполнять, а за качеством не следить. А тут оказалось, что всё поменялось. Ооочень круто! Радуюсь, что в наших госорганах работают тоже люди)