Auto show Bright park official dealer Lada
October 2024
5
Отказали в обслуживании по сервисному контракту. Не предупредили, что для сдачи автомобиля на ТО нужна доверенность, и не важно, что человек вписан в страховку. Мастер-приемщик при обслуживании не представился, не имеет бейдж. В наглой форме отказал в обслуживании. После звонка в дилерский центр получили отказ в разговоре с руководителем, так как «он не звонит и на телефоне не работает». Дата записи - 09.10.24, время 09:00, автомобиль Лада Гранта. Но, пока есть старая гвардия, а конкретно Евгений, с которым я знаком уже более двух лет и который, к сожалению, в тот день был выходной, в этот сервис ехать можно. Если машину будет принимать Евгений, все сделает в лучшем виде. Все вопросы решит. После сего недоразумения, я позвонил Евгению, высказал все, что думаю об этом ситуации. Евгений в свой выходной день приехал на работу, записал авто на ТО, мы сегодня, 11 октября в 12 45 приехали по записи, и решили абсолютно все вопросы, все проблемы с автомобилем. Такие сотрудники, как Евгений, решают все вопросы и проблемы. Без Евгения данный сервис далеко не уедет. А коллеге, который начудил в его отсутствие, жирный минус и неуд.
РОЛЬФ Дмитровка
April 2023
1
Приехал на стандартное ТО, замена масла и фильтров. Пробег чуть меньше 10 000 км. 29 апреля, автомобиль Ниссан Кашкай. Запись на 8 30, приехал в 8 45. Машину забрали в 9 часов. Время 13 00. Машина еще не готова!!! 4+ часа меняют масло с фильтрами. За 20 000 рублей. О чем здесь вообще можно говорить? Время ожидания заявленное - 2 часа, фактически - более 4 часов. Мастер-приемщик сказал про «очередь». Но что-то я здесь людей особо по приезду не наблюдал. Может, меня просто задвинули куда подальше? Я говорил, что я отъеду по делам, как раз на пару часов по заявленному времени проведения работ. По итогу приехал, сижу и жду, жду до сих пор. Больше в этот сервис не приеду. Полное неуважение к моему личному времени. Меняйте масло 4+ часа за 20 000 руб другим клиентам. У Вас клиентов очень много, это я уже понял.
Crossfoto
March 2023
5
Антон (фотограф Crossfoto) - самый настоящий профессионал своего дела. Всем рекомендую. Всю работу выполняет добросовестно, как для себя. Делает как фотографии на документы, так и предметные фото. Работает достаточно быстро и максимально качественно. После нескольких отфотканных артикулов товара, посмотрев на качество изображений, начал возить товар Антону коробками. Да, всё стоит денег, но когда видишь результат (не только в плане красивых фотографий товара, но и роста продаж) понимаешь, что вложенные деньги в фотоконтент 100% окупятся)) Спасибо, Антон!
Pec
November 2021
1
Час - полтора в очереди для данного отделения считается нормальным. Подключили выдачу груза по смс? Отлично, но если есть сопроводительные документы, Вам заказ никто не отдаст. Очередь на выдачу груза, очередь в офисе, потом ещё одна очередь на выдачу груза. Ну и терминал на выдачу талонов уже больше месяца не работает. Да и зачем? Всем плевать. Ну погрызутся клиенты между собой, ну и ладно. Молодцы ПЭК, так держать.
M. Video
April 2021
3
Покупаю в Мвидео по 4 причинам: большой ассортимент, бонусная система, возможность взять в рассрочку, удобный сайт. Все остальное находится на посредственном уровне. До Вас не дозвонились один раз? Второй раз никто перезванивать не будет, звоните сами. Вас нет на месте во время доставки, пробка, не успеваете и т.д.? 20 минут Вас ждать никто не будет. Хотите выбрать временной интервал при заказе товара онлайн? Не всегда получится. Поработал до поздней ночи, и в 7 утра позвонил курьер с новостью, что через пол часа будет у меня в офисе. Здорово. Сотрудники службы доставки через одно общаются в стиле "че почем, че как" и т.д. Заказы заранее лучше не оплачивать. Ждал оплаченный заказ две недели. Сначала ближайшая дата доставки через неделю, я думаю ну ок, потерплю. В день доставки позвонили и сообщили, что стула офисного нет, и будет только через неделю. Я говорю хорошо, везите без стула, потом стул довезете. В ответ "мы не можем перенести часть заказа, система не позволяет". Я начал ругаться и требовать звонок руководства. Никто мне не перезвонил, а зачем, заказ же уже оплачен. Просто взяли и перенесли еще на неделю. И спустя 15 дней по итогу я получил заказ. Если вдруг это кто-то читает из Мвидео, номер моего заказа 1 521 528 426. Потом веселье с возвратами. Нужно было несколько мелочей вернуть, наушники не подошли из-за входа, и кабель-удлинитель не понадобился. Проторчал в магазине три часа из-за этого. Если бы при этом не забирал новый заказ, вообще был бы очень зол, что в принципе поехал. Система такая - заказы, оплаченные онлайн и доставленные курьером, не попадают в базу сразу. И даже спустя 10 календарных дней не попадают. Якобы "курьер не отчитался по доставке". Но возврат то оформить надо. Будьте готовы заполнять 10 бумажек, и ждать, пока Вам оформят "слепой возврат", да, так это у них и называется. А потом еще и заявление на возврат бонусных рублей напишите, да. В общем, магазин с именем, этим и берет, но клиентский сервис отсутствует напрочь. На деньги не кинут, как-нибудь когда-нибудь заказ привезут, и то слава Богу. Потрачу оставшиеся бонусные рубли и буду переходить в другой магазин. Денег за все время оставил в Мвидео более полумиллиона с разных ЛК. Это и телефоны всей семье, родственникам, и бытовая техника в новую квартиру, и обустройство офиса. Плюс постоянно рекомендую их друзьям. Ну на сегодня терпение после очередного переноса доставки закончилось, поэтому заканчиваю работу с данным магазином.