Voronezh In
April 2023 •
1
Заказовали в январе тумбу, столешницу , раковину , смеситель , раковину , зеркало так как тумба у нас не стандартного размера и столешница тоже к нам приходил их замерщик и замерял данная услуга стоит 1000р у них , обещали что за 30 дней все приедет без опозданий , оплатить просили все сразу . Когда сроки вышли начали кормить завтраками ,проходит еще 3 недели нам сообщают что все приехало и назначают доставку на следующий день с 12 00 до 19 00. Примерно с 15 00 мне пишут что водитель будет у вас через 15 -30 минут , время 20 00 мне сообщают что водитель пропал на связь не выходит и мол его сейчас будут искать проходит еще полтора часа мне сообщают что водителя не нашли завтра будут разбираться , на что я сказал сам завтра приеду и заберу с утра . С утра поступает звонок от продавца и начинает разговор с того что произошедшая вчера ситуация полна *** и то что мой заказ так и не приехал к ним и директор дал им указание тянуть время , на вопрос для чего весь этот спектакль одного актёра надо было устраивать с доставкой мне внятного ответа не дали , менеджер предложил 2 варианта 1 забрать все деньги за заказ 2 мне отдадут половину денег в счет компенсации и ждать еще придется 2 недели , договорились на 2 вариант с условием что приходит вещь и они ее фотографируют как гарант того что она действительно пришла . Проходит еще 2 недели естественно заказ не пришёл и просят еще пару дней подождать , когда в очередной раз вышли все обговоренные сроки мы связались с директором магазина на что он нам сказал раньше 10 апреля нечего не придет так как на заводе потеряли заказ и тд , на протяжении месяца по частям приходил заказ и к 13 числу собрали мой заказ и доставили 14 апреля но и на этом все не закончилось менеджер попросил вернуть 20к за заказ якобы это был гарант того что мебель точно придет хотя такого разговора и близко не было , осмотрев полученный заказ я был в шоке нам прислали не ту тумбу мы заказывали напольную нам прислали подвесную и не того размера , столешница оказалась без пропила под смеситель и немного не того цвета , я созвонился с директором описал ситуацию на что он в хамоватой форме будто я отнимаю у него время сказал , вам замерщик замерял все должно быть нормально я объясню что даже по тем замерам что есть в договоре фактический с этой тумбой они не совпадают на тумбе должны были быть дверца и ящик фактический был только ящик , на что я получил ответ мы и так много потратили на вас время и переделывать не кто не чего не будет продукция превышает фиксированную цену договора, сошлись на том что они возвращают остаток денег и забирают свое творчество . Итог такой что с 20 января по 17 апреля этот магазин так и не предоставил качественных услуг выражаясь проще Шарашкина контора !!!!