Алексей Маркелов
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
26.8K
views
Поставил бы 0.
1) Звонил с 8 утра. Сначала был 1 в очереди, потом стал второй. "Ориентировочное время ответа оператора 20 минут". Вы с кем там общаетесь... В чем логика? 45 минут ждал общения с оператором, не дождался.
2) Личный кабинет никакой. Оплатил все задолженности, написал обращение и прикрепил чек. Прошла неделя, сумма увеличилась (прибавили счет за новый месяц). То есть зачесть оплату сложно, выставить новый счет - ЛЕГКО...
3) Поменяйте руководителя, добавьте операционистов и сотрудников в колл-центр, переделайте сайт и личный кабинет (на сегодняшний день это позор).
4) Вообще упразднить эту организацию и вернуться, как было раньше. Зачем нужно было создавать такое направление, если счета стали больше, проблем стало больше, люди стали еще больше недовольны.