Сегодня в 14.00 оператор рецепции отказала в услуге сопровождения ребёнка спасателем, объяснив, что в бассейне много посетителей. Но в прайсе, который размещен на сайте ФОК, нет оговорки о том, что услуга предоставляется при определённых условиях. В результате, ребёнок расстроен, настроение испорчено.
Оператор рецепции Диана общалась некорректно, была раздражена. Общение с ней было неприятным.