Aleks K.k
5
0
subscribers
0
subscriptions
83K
views
Проживали 4-6 января
Что было хорошо:
Номер хороший, в самом центре. В номере все есть.
Ванные принадлежности, щетки зубные, паста.
Соседей не было слышно.
Что было ПЛОХО:
НЕТ коммуникации. После бронирования никакой реакции, хотя все данные оставляли, номер также указан. Ходили искали как туда попасть, никаких ориентиров. Потом искали номер куда позвонить, чтобы нам объяснили, все происходило на холоде.
Администратора нет, все дистанционно. При выселении задала вопрос - прошло полтора месяца! - ответа нет до сих пор.
Управляющая совершенно не знает законы РФ. Для нее важнее оферты ничего не существует. Хамоватая, грубая. Администраторы решить вопрос не смогли, сказали, что завтра руководство свяжется. Руководство не связалось, пришлось самой звонить. В колл-центре девушка отказалась переводить звонок на ресепшен никак это не обосновав. Просто сказала «нет, я не переведу вас» это нормально? Вернула деньги только через досудебную претензию, иначе вопрос с ними решить невозможно. Ее они, кстати, рассматривали дольше 10 положенных дней.
Прекрасное заведение. Очень вкусные блюда, особенно моти, просто восторг. Рамен вкуснейший, порции хорошие. Обслуживание шикарное. Очень уютно в зале
Часто посещаем данное заведение. Очень атмосферное место с шикарной верандой. Профессиональный персонал, который внимателен к каждому гостю. Быстро решили неприятную ситуацию. Отличная кухня и вкусный кальян.
Персонал вежливый, за исключением кальянного мастера. Бестактный и грубый. Внутри заведения очень уютно, но стало очень душно, попросили перенести нас на уличную веранду. В процессе переноса, видимо была задета трубка и она раскрутилась или наоборот закрутилась. Плохо тянулся кальян, что то будто мешало. Сами не хотели ничего там крутить, мы все же пришли в заведение, позвали кальянного мастера, он с таким видом, будто мы глупые сказал «ну естественно, он у вас уже просто умер спустя 1,5 часа». Ничего собственно он не сделал и просто ушел. Сами разобрались с кальяном, покрутили трубку и все стало нормально. Кстати, больше к нам ни разу не подошли с заменой углей, в связи с чем кальян действительно уже умер. Если мы перенеслись на веранду, то и подходить к нам уже не надо? Вроде уровень заведения высокий и стоимость на кальян не низкая, а персонал позволяет себе такое отношение.
Сама веранда тоже оставляет желать лучшего: грязные подушки, сломанные спинки у стульев.
Девочки официантки отличные, вежливые и веселые.
Уютное место, приветливый персонал, вкусные блюда, часто бываем, всегда все на высшем уровне
Отличный гостевой дом, вежливый и позитивный персонал, номера чистые, мебель новая, теплый бассейн, халат выдали. Входит завтрак, выбор небольшой, но все вкусное, голодными не останетесь. Проживанием осталась довольна.
Бронировала номер в женской комнате, НО сотрудники посчитали, что моя бронь ничего не значит. Я бронировала все за 3 недели, чтобы быть уверенной, что будет где жить! Заселение с 14:00, Но в 13:00 (когда я еще была в самолете!) на почту мне написали, что места остались только в общем номере. Я понимаю, если бы я не заехала после 14, но даже время заезда еще не наступило, а моя бронь никого не волновала! Для чего тогда она существует, если не подтверждает фиксацию за человеком? Даже не стала идти разбираться и портить себе начало отдыха, просто сняла номер в адекватном отеле.
Заведение уютное, персонал приятный, вежливый, десерт Sticky Toffee вкусный и на этом все плюсы заканчиваются. Пиво никакое, бургеры не вкусные, дико острые, к бургерам положили 5 картошинок (хотя на фотографиях в инстаграм их гораздо больше), чай горький. Очень раздражал официант, дергал постоянно нас пытаясь забрать тарелки, когда мы еще даже не доели. Девушки наоборот милые, им отдельное спасибо.