Tevis
October 2021 •
1
Отвратительная контора с бессовестными, ленивыми, лживыми сотрудниками. Третий месяц не можем добиться перерасчёта за воду - с момента, как помпеняли счётчики. Доблестные бухгалтерШИ настойчиво считают оплату по нормативу. Заплатили за месяц в четыре раза больше обычного, позвонили, вроде разобрались - на следующий месяц снова хотят в четыре раза больше денег, чем мы должны. Ходили к ним ногами - уверяют, что не видели ни показаний, ни актов ввода счетчиков. При этом в рассчетках и ЛК давно красуются номера новых счётчиков и даже показания ГВС, которые мы якобы не подавали. Позорная конторка, которая не может пенсионеру выставить счёт на основе показаний счётчиков без жалоб и заявлений в контралирующие органы.
StroyGarant
July 2021 •
1
В самарское подразделение ГК «СтройГарант» пришлось обращаться за решением конфликтного вопроса. Мать-пенсионерка вызывала на поверку счётчиков мастера тольяттинского подразделения «СтройГарант-М». Мастер заменил счётчики (необходимость этого вызывает сомнение). Старые счётчики "Бетар" самовольно вынес из квартиры. Дату их поверки поставил от балды. Установил "Экомеру" ценой 650 рублей за штуку. Потребовал 4000 рублей. Отказался пояснять виды и стоимость проведённых работ, открыто оскорблял и вымогал деньги, в том числе на бензин. После звонка в диспетчерскую взял 3500 рублей. Документы недооформил. Платёжных документов не выдал вовсе. В «СтройГарант-М» (Тольятти) признали, что мастер обманул нас на 700 рублей; на него много жалоб. Но все его боятся (?!) Передали обращение руководству в Самару («СтройГарант-С»), сказали, нам перезвонят. День ждали звонка. Не дождались. Позвонила сама. Представитель компании отказалась назваться, пояснила, что в ситуации она уже разобралась и приняла решение. Какое? Не наше дело, потому что сотрудник её) Собственно, сотрудник нас и не интересовал. На интересующие вопросы ответы пришлось «выжимать». Ответы такие. Документы – дозаполнить самим. Стоимость работ – столько, сколько скажет мастер. В нашем случае 2800 рублей – установка счётчиков, 500 рублей чистка фильтра и 200 рублей – чистка резьбового соединения (вот это ноу-хау!:) Последние работы не проводились. Но доказать это мы должны, вызвав слесаря и, получается, заказав экспертизу. Вместо квитанции с видами и стоимостью работ кинули кассовый чек на общую сумму 3500. Под занавес представитель компании заявила, что деньги у нас никто не вымогал – отдали сами и подписали акты. Мать фактически назвала сумасшедшей: врёт, потому что ей просто не понравился мастер. Ну, личная неприязнь такая, внезапно возникшая… Предложила приехать в офис, встретиться с мастером лично и разобраться, кто кому что говорил… Итак. Прежде покупали услуги «СтройГаранта» как метрологической фирмы и были исключительно довольны. Сейчас «СтройГарант-М» и «СтройГарант-С» в Тольятти и Самаре – это предложение от руководства компании очной ставки в качестве решения конфликтных вопросов, отсутствие прайса на услуги и прозрачного формирования цен, невыдача платёжных документов, незаполнение актов и договора, воровство счётчиков клиентов.
StroyGarant
July 2021 •
1
Мама-пенсионерка заказала в «СтройГаранте-М» поверку счётчиков. Мастер выполнил их замену: один якобы периодически «не прокручивался». (Предыдущие поверки выполняла эта же компания). Хотя с ввода в эксплуатацию и до момента вывода потребление воды в квартире не менялось: стабильно 3 куба холодной, 2 куба горячей. Так что необходимость замены счётчиков вызывает сомнение. Старые счётчики "Бетар" мастер самовольно вынес из квартиры. Установил "Экомеру" ценой 650 рублей за штуку. Потребовал 4000 рублей. Отказался пояснять виды и стоимость проведённых работ, открыто оскорблял и вымогал деньги, в том числе на бензин. После звонка в диспетчерскую взял 3500 рублей. Документы недооформил. Платёжных документов не выдал вовсе. В «СтройГарант-М» (Тольятти) признали, что мастер обманул нас на 700 рублей; на него в целом много жалоб. Но все его боятся (?!) Передали обращение руководству в Самару («СтройГарант-С»), сказали, нам перезвонят. День ждали звонка. Не дождались. Позвонила сама. Представитель компании отказалась назваться, пояснила, что в ситуации она уже разобралась и приняла решение. Какое? Не наше дело, потому что сотрудник её) Собственно, сотрудник нас и не интересовал. На интересующие вопросы ответы пришлось «выжимать». Ответы такие. Документы – дозаполнить самим. Стоимость работ – столько, сколько скажет мастер. В нашем случае 2800 рублей – установка счётчиков, 500 рублей чистка фильтра и 200 рублей – чистка резьбового соединения (вот это ноу-хау!:) Последние работы не проводились. Но доказать это мы должны, вызвав слесаря и, получается, заказав экспертизу. Вместо квитанции с видами и стоимостью работ нам кинули кассовый чек на общую сумму 3500. Под занавес представитель компании заявила, что деньги у нас никто не вымогал – отдали сами и подписали акты. Мать фактически назвала сумасшедшей: якобы врёт много и всё затеяла, потому что ей просто не понравился мастер. Ну, личная неприязнь такая, внезапно возникшая… Предложила приехать в офис, встретиться с мастером лично и разобраться, кто кому что говорил… Итак. «СтройГарант-М» и «СтройГарант-С» в Тольятти и Самаре – это предложение от руководства компании очной ставки в качестве решения конфликтных вопросов, отсутствие прайса на услуги и прозрачного формирования цен, невыдача платёжных документов, незаполнение актов и договора, воровство счётчиков клиентов. Говорят, в «СтройГаранте-М» есть ещё хороший сотрудник, который выполняет поверки. И всё же не стала бы снова играть в «Хороший-плохой мастер – бинго». Есть в городе и добросовестные метрологические фирмы.