Guta Clinic
December 2024 •
2
Уважаемая Гута Клиник. Хочу обратить внимание на безобразную и непрофессиональную работу ваших администраторов. За 2 недели записывалась на прием к офтальмологу Баевой А.В. Запись была на 02.12.2024, 8.30 утра. Я подошла ко времени, получила пропуск, и на 3 этаже администратор мне говорит: Ой, извините, Алена Витальевна принимает только с 9 утра, Вас по ошибке записали на 8.30. Я задаю резонный вопрос: "Почему же мне не позвонили, не предупредили и не перенесли запись?" на что получаю ответ: "Ой, ну а толку я бы Вам позвонила, вы же уже все равно ехали". То есть а) за две недели ни у одного администратора, непосредственная работа которых по большей части касается отвечать на звонки и вести запись, не возникло даже мысли как минимум накануне пройтись по записям на следующий рабочий день и проверить их актуальность, б) администратор третьего этажа в день записи даже не стала утруждать себя, чтобы набрать мой номер и сообщить об ошибке. Происходящее дальше поставило меня еще в больший тупик: спрашиваю есть ли возможность тогда попасть на 9 утра, администратор отвечает, что запись есть на 9.30, я прошу ее дать мне 5 минут, чтобы предупредить на работе, что мне придется еще задержаться, и подтверждаю прием в 9.30. На что администратор мне говорит: "Ой, а это время уже забрали." - То есть как забрали? - Ну, кто-то из девочек внизу по звонку успел кого-то записать. – Но я же просила дать мне 5 минут. Вы накосячили с записью один раз и вот тут же второй раз. Если вы знаете, что записи могут улетать моментально, почему Вы даже не предложил мне оформить запись сразу?? Уважаемая администрация Гута Клиник, настоятельно рекомендую вам обратить внимание на абсолютный непрофессионализм и незаинтересованность в работе людей, являющихся лицом клиники. Ваш сотрудник вела себя настолько безразлично и незаинтересованно, что совершенно очевидно, что единственный смысл ее присутствия на рабочем месте –получение прибавки к пенсии, а не предоставление качественных услуг и забота о репутации клиники.
Laosta
December 2023 •
5
Мебель очень понравилась. Заказывала стол и стулья в Roomer на Автозаводской, хотя доставка задержалась примерно на неделю от даты ориентировочного срока, указанного в договоре, консультант поставила в приоритет доставки после прибытия. Ребята из службы доставки просто отличные, приехали в оговоренный промежуток, очень быстро все распаковали, собрали и унесли всю упаковку.