Елена К.
Е
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.9K
views
Отдыхали в субботу, праздновали день рождение детей (детям по 25 лет, но это не отменяет запланированного праздника). Забронировали все заранее, за 3 недели - посещения- массаж и посещение ресторана. Приятно удивило накануне напоминание и просьба о подтверждении от всех, кроме ресторана. Но, подумалось, мелочи, на мпесте уточним, время позволяет. И действительно, приехав, на месте, за три часа до брони в ресторане, зашли и уточнили- «да, все окей». Еще и про именинников еще раз уточнили. Мы еще о столике уточнили, чтобы побольше был, а не маленький круглый около комнаты для курения. Администраторы уверили, что все пометили и для троих другого стола и не получится.
И вот, закончили мы со всеми процедурами, вышли с массажа и пошли в ресторан. Время брони было на 20:00, пришли мы в 19:45. Один стол стоит свободный, но нас просят подождать до часа Х и теряют к нам интерес.
Сидим, ждем, нас хорошо видит администратор. Ровно в 20:00 подходим еще раз, и нас снова просят подождать- стол не готов. Ну ладно, не раздражаемся, ожидаем… провожают нас к маленькому круглому столу, который при нас начинают убирать. Ах да, посетителей в ресторане достаточно, но посадка не полная, есть свободные места. Обозначаем, что договаривались про другой стол и здесь, как минимум-холодно. Официант, пожимает плечами и вместе с администратором продолжают убирать со стола и ищут третий стул для стола для двоих.
И снова, решили не портить себе настроение… заказали. Попросили выносить по готовности. И началось:
Сначала принесли чай и чайные пары.
Без пива!
Принесли порцию роллов для одного из нас
Принесли вок и лапшу для другого.
Через пять минут- два салата для двоих. Потом горячее две порции. Один из нас остается без рыбы- это третье горячее из заказа.
Поужинав, пиво и рыбу так и не подали, пригласили официанта Екатерину и обозначили, что пиво уже не надо. Но что услышали- оно налито стоит и нам его принесли сразу. Печальное такое уже в бокале- минут 20 простояло на раздаче!
Объясняем, что не во время и уже поужинали. Просим счёт.
Екатерина приносит счёт и с недовольным лицом говорит, что пиво в счете нет. Проверяем. Зато, там есть рыба- форель с зеленью, на минуту, по цене 820 рублей. Обращаем на это внимание официанта и да, она спокойно говорит, что забыла его вынести… но в счёт не забыла включить. Ушла переделывать счёт. Ждем еще минут пять! И да, если посещение не по безлимиту, начинаешь напрягаться такими задержками.
В итоге, из счета невынесенное было исключено. Извинений мы не услышали. Равно как и официантку после расчета. Администратор сделала вид, что нас видит впервые на выходе…
Для себя решили, что не будем портить себе настроение и сейчас- остальное то было очень даже ДА!
И вот возникает вопрос: такое «не дешевое» заведение, претендующее на высокий уровень обслуживания и общего сервиса, валится на уровне не компетентного персонала.
Добавлю, что девочки на ресепшене первого этажа, сильно поправили ситуацию на выходе доброжелательностью, отзывчивостью и готовностью помочь. Вышла небольшая заминка с подтверждением инвалидности и бесплатным парковочным местом, но они молодцы- высший пилотаж.
А так хотелось, провести шикарный праздник в СПА, и ни о чем не думать… картину праздника смазали ресторация и ее сотрудники.
И да, у меня двое детей с днем рождение в два дня, что я и хотела отметить в кругу семьи.
Сегодня было открытие. Взяли пиццу «Четыре сыра» и «Маргариту». Сыра очень достойно по количеству, вкус великолепный, чувствуются переходы вкусовые между сырами- выше всяких похвал. Маргарита тоже приятно удивила!!! Очень вкусно. Тесто тонкое, нежное. Край пиццы не сухой, как обычно, а очень вкусный тоже.
Рекомендую 👍👍👍
Очень душевное место. И для тела полезно👍 тренера космос- никого не жалеют, радеют за наше тело…