S7 Airlines
July 2023 •
1
Летаю Данной авиакомпанией не первый раз, однако впервые столкнулась с недостойным отношением представителей авиакомпании в аэропорту города Новосибирска. 08.07.23 вылетала из Горно-Алтайска,планировалась пересадка в Новосибирске с дальнейшим рейсом до Минеральных Вод. В Горно-Алтайске задержали вылет на 1 час и поэтому на пересадку в Новосибирске оставалось 20 минут. Уже в самолете у стюардом уточнила,не будет ли проблем со следующим рейсом в связи с задержкой. Получила ответ: «Не переживайте, Вас однозначно дождуться,так как у Вас единый билет» После посадки я пулей мчалась на пересадку в следующий самолет, но на эскалаторе представительница S7 меня остановила и сказала, что я уже могу не спешить,так как самолет уже идет на взлет. Посоветовала мне обратиться в представительство авиакомпании для дальнейших действий. Обратившись в представительно столкнулась с неприятнейшей ситуацией. На мой вопрос: «Что делать в подобной ситуациии и где я могу искать свой багаж?» девушка за стойкой ответила: «Девушка,да я понятия не имею где Ваш багаж,идите ищите в полиции и если хотите мы разместим Вас в отеле,так как следующий вылет только через сутки» Далее начался квест по поиску багажа,так как в представительстве говорили,что багаж не мог улететь без меня,а в полиции говорили,что багаж точно улетел сразу в аэропорт Минеральных Вод. По итогу,заселили в отель,вылет состоялся на следующий день. Багаж улетел без меня и сутки находился в другом аэропорту. Никаких объяснений о сложившейся ситуации я не получила ни от кого. Искренне считаю,что не все люди созданы для работы в сфере гостеприимства. Совет доя сотрудников авиакомпании: «Всегда ставьте себя на место гостя. С пониманием и с желанием помочь будет проще работать и не терять имидж компании».