Анастасия
3
1
subscriber
0
subscriptions
167.7K
views
Отвратительное отношение к пациентам. Если Вы хотите провести время около кабинета в ожидании приёма врача и Вам некуда спешить - то Медси для этого подойдёт однозначно.
Первично к ним невозможно дозвониться во Владимирское отделение- я звонила весь день, чтобы записаться и всегда слышала "вам ответят через 4 минуты". Эти 4 минуты длятся по 30 минут , а дальше телефон сбрасывает звонок.
Кое как записалась через сайт. Никто не перезвонил с подтверждением записи, я до дня приёма не была уверена, актуальна ли моя запись.
Запись на приём к дерматологу Паниной Н.М 06.02.2025 в 18:00. Просидела до 18:30 в ожидании вызова в кабинет (так как врач именно вызывает вас), сходила на ресепшн в ожидании разрешения вопроса, но никто ничего не мог и не хотел сделать. Мне предлагали ждать, пока врач не вызовет в кабинет. Никто не озвучивал время ожидания (как позовут, так и ждите, может час, может два)
Зачем Медси записывает пациентов к определенному времени, если не в состоянии организовать алгоритмы работы, чтобы обеспечить это время посещения?
Я сделала вывод, что у врача халатное и безразличное отношение к пациентам.
В итоге в 18:30 я должна была выйти из кабинета с осуществленным приемом, но, к сожалению, к этому времени мой прием даже не начался.
Ввиду отсутствия информации по точному времени ожидания приема со стороны ресепшн, мне пришлось уйти из клиники ни с чем.
Потратила время и бензин просто так.
Так как посещение планировалось по ДМС, я отменила записи в страховой к остальным 6ти врачам в этой клинике.
В качестве решения ситуации на ресепшне мне предложили либо самой разобраться с врачом (чувствуете уровень сервиса?) либо оставить негативный отзыв о работе.
С врачами разбираться я не умею, поэтому оставлю отзыв.
Отвратительный сервис.
1. Выбрала интервал времени по доставке с 13:00 до 16:00. Оплатила его по повышенному тарифу, как указано на сайте. Привезли заказ в 12:00. Еще и позвонили за 5 минут до приезда. Летела через весь город, чтобы принять. Зачем заявлять интервал ещё и брать повышенный тариф - загадка. Сорвала все планы на день.
2. Привезли повреждённый холодильник. Поцарапана на 15 см боковина. Доставка ничего не знает, ничего не решает.
Звонила на горячую линию для решения вопроса при доставщиках. Чтобы дозвониться потратила 20 минут, меня там перевели в сервисный центр, который мне ответил, что он не занимается такими вопросами и предложили ещё раз звонить на горячую линию. (Ещё 20 минут слушать музыку)
Написала претензию, в ответ - тишина.
3 раза пыталась оставить отзыв на сайте DNS, они его удаляют. Видимо, только хорошие копят. Я возмущена и расстроена. Буду добиваться ответа.