Апраксин Максимилиан
4
0
subscribers
0
subscriptions
59.7K
views
Вроде контактный мастер, все показал, рассказал, предупредил. Вот только колесо, которое он заклеивал, на следующий день всё так же спускает. Налил много цианокрилата снаружи колеса (акфикс) не знаю, насколько это вообще эффективно. Расстроен, за ремонт колеса отдал 1,5К, толку 0. Больше не приеду.
Вчера, в пятницу, 26 июля в обед подключили кабель в поселке Родники. (От заявки до подключения прошло больше недели, четкие сроки дали за день до подключения). Интернет проработал ровно столько, чтобы я успел оплатить тариф в личном кабинете. И сразу вырубился. После 5 звонков в поддержку и лично монтажникам к 22 часам вечера проблему, вроде бы, решили.
Сегодня, 27 июля около 13:00 интернет снова пропал. Поддержка не говорит ничего, монтажники не могут решить проблему ни сегодня, ни завтра.
Итого: больше 16 тысяч за подключение, потраченное рабочее время, нервы - интернет не работает, проблему решать не собираются. Как только деньги за первый месяц использования и за подключение были заплачены, проблемы абонента перестали волновать компанию.
Бардак, дефицит кадров (бригада монтажников на наш район - одна), невнятная поддержка, которая может только проверить доступность оборудования со стороны провайдера. Никаких вариантов решения или компенсации не предложили. Расторгнуть договор, в отличии от заключения, можно только в офисе, естественно. Куда я сейчас и поеду, чтобы завершить свои отношения с этой "славной" компанией. За такие деньги можно подключить 2 канала 5G операторов, и получить качество соединения не хуже.
UPD после заезда в офис обещали исправить ситуацию следующим утром, и добросовестно исправили. В офисе всё очень спокойно и приветливо, без равнодушия техподдержки. Компенсации, правда, так и не предложили, но интернет пока работает. Если не забуду и ничего снова не произойдет, сделаю апдейт отзыва ещё через несколько месяцев.
Вроде бы дорогой бренд, а ведёт себя как Пятёрочка. Привык к качеству, не особо изучал этикетки (за это и плачу повышенный ценник). Зря. Поддельная Кока-Кола и просроченный питьевой йогурт. Не ожидал такого от азбуки.
Навигатор выдает это в поиске как магазин, но это онлайн-магазин склад, розничной точки (по крайней мере круглосуточной) тут нет. Промзона, и ворота со шлагбаумом. Потерял время(