МФЦ Мои документы
Volgodonsk • Centers of state and municipal services
Save
June 2021
На мой взгляд этому отделению МФЦ не хватает жёсткого контроля со стороны руководства, системы штрафов и увольнений, т.к. сотрудники не хотят и не могут работать. Во-первых, вместо 17 окон работают постоянно либо 4, либо 7. Где все остальные специалисты? Почему они позволяют себе уходить со своих рабочих мест в рабочее время общаться с подружками и разговаривать по телефону в присутствии клиента? Во-вторых, некомпетентность персонала в рамках своих должностных обязанностей. Не могут сказать, какой пакет документов необходимо предоставить, каждый раз на одну и ту же операцию он разный. Дают отрицательный ответ по поводу работы с порталом госуслуги. Хотя эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения, в том числе подтверждает учётную запись клиентов. В-третьих, хамское отношение к посетителям МФЦ и нарушение установленного времени работы по трудовому договору. Могут позволить себе грубость, высокомерие, повышение тона, выгнать людей на улицу. Или встают и уходят с рабочих мест за 20 минут до конца рабочего дня, а точнее уже стоят одетые на улице, хотя с посетителями операции ещё не закончены. Прошу руководителя этого отделения МФЦ принять меры по отношению к работающему персоналу. Уж очень им не хватает системы наказаний, дисциплины и тщательного контроля с вашей стороны.