Parus
Pyatigorsk • Hotel
Save
June 2022
Посещали Пятигорск в июне 2022 года. Был забронирован номер стандарт через букинг. Когда букинг перестал работать на территории РФ, нам поступил звонок от администрации с просьбой снять бронь на букинге, мол, напрямую нам все забронируют. Также спросили, устроит ли нас номер с мансардным окном (для тех, кто не знает, что это такое, мансардный номер - это номер под крышей с наклонным окном, именно окном, в которое можно посмотреть и которое можно открыть). Мы согласились (все-таки четырежды останавливались в разных мансардных номерах разных городов, вопросов не было, фото на сайтах смотрели). Здесь же, решив, что рейтинг отеля столь высокий, даже не удосужились спросить, что такой "номер с мансардным окном" из себя представляет (хотя фото такого номера нигде в интернете нет) ... а зря. По приезду оплатили номер. Нам дали ключ-карту от 10 номера. И мы ужаснулись тому, что вы видите на фото(( Глухое окно примерно 50см×70см в 4 метрах от пола, в которое видно только клочок неба. Кондиционер, которым пришлось дышать 12 часов в сутки (неизвестно, когда он последний раз был прочищен судя по запаху). Плюс конденсат с кондиционера капал прямо на стол (поверхность которого разбухла) и на пол (причём администрация в курсе, но до сих пор ничего не предприняла). На просьбу о замене номера ответили, что все другие заняты и что мы же согласились на этот номер. В итоге отвратительные впечатления от номера, кашель и больное горло от кондиционера. Приезжали дышать горным воздухом и слушать птиц, в итоге проводили утро, ночь и вечер в конуре и нюхали кондиционер. Дополнительно отмечаю, что рядом с 10 номером была кладовка со сменным бельём, полотенцами и проч.вещами. Судя по фото общего вида из интернета, есть предположение, что глухое окно 10 номера находится на крыше рядом с глухим окном кладовки. Отдельно от этого негатива отмечу отличную работу ребят из ресторана. Им 5+. Но наличие такого номера и тем более предоставление его отдыхающим портит абсолютно все впечатление...((