Дмитрий Савельев
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.9K
views
Начну с того, что я работаю в организации, которая сотрудничает с ЭТОЙ и по работе, некоторых сотрудников, я знаю в лицо. И я не купленный и врать мне нет ни какого смысла.
Волей судьбы, ни так давно, я стал владельцем «наипрекраснейшего» автомобиля Лада Веста NG. И пришло время первого ТО. В нашем городе это единственный официал, у которого можно его сделать. И я не задумываясь решил обратиться именно к ним. Но оказывается, записаться на ТО по телефону в «Сызранская СТО» непосильная задача. Ну или так совпало. Я без проблем нашел номер телефона в интернете. Набрал, думал запишусь. Но большой орган там!!! Представившаяся девушка, меня несколько раз переключала на сервис, где мне так и не ответили. В связи с этим она заверила меня, что мне обязательно перезвонят, надо только ждать. Позже я перезвонил опять. А потом опять. И каждый раз одна и таже песня. Кстати, на каждый новый звонок, отвечала другая девушка. Но алгоритм общения всегда одинаковый: представилась – переключила – оставила заявку с пометкой «срочно» и все.
На момент написания отзыва со мной никто не связался, никто не перезвонил. Вероятно, всем «по…»
Если этот отзыв прочитает представитель этого «прекрасного» сервиса – знайте, что у вас к клиентам относятся так, как здесь писать нельзя. Ну а мне не остается ничего другого, как записываться на ТО в другой город и это при наличии сервиса в нескольких километрах от моего места жительства.
Что сказать. Удачи. Желаю вам, чтобы клиенты относились к вам так, как относитесь к ним вы. А я поеду в Тольятти. Это ближайший к нам Официал после этого «места».
И чтобы не быть голословным, вот скрин моих звонком «туда». И да, там есть тайминги. Эти звонки состоялись и каждый раз были разговоры. А результата не было
МЕСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!
Отличное место. Сам не местный но рядом. Менеджер Иван, трейдинщик Павел и кредитный менеджер, прости не помню твоего имени, создали мне такие в целом условия для покупки нового автомобиля, что отказаться от них было-бы ну просто глупо. Спасибо за вашу работу. Привет от Дмитрия из Сызрани. Кстати, Иван, спасибо за совет. До заправки еле дотянул.