Семен Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.3K
views
В отделе водоснабжения, парень работает, Аркадий зовут. Здорово мне помог. Сделал полный расчет всего необходимого. Давал аргументированные советы, был вежлив и терпелив. Спасибо за качественную работу!
ВНИМАНИЕ!
Договор №974 заключен 05.10.2018. В договоре черным по белому прописаны сроки выполнения работ (в течении 14 рабочих дней). Сегодня 22.11.2018 в ПЯТИ! окнах отсутствуют стекло-пакеты. Поскольку температура воздуха -15С, то работы по внутренней отделке задерживаются. В дом залетает снег. Любой желающий может присвоить себе имущество в виде строительных материалов и инструментов.
Первое впечатление о вашей организации сложилось достаточно положительное. Улыбающаяся девушка, которая всё оперативно посчитала, спроектировала подходящие для нас окна и так же весело и ненавязчиво взяла 100% оплату за заказ. Думали всё ок, хорошая, надежная компания. Но сроки стали выходить за пределы обозначенных в договоре и менеджер просто стал нас игнорировать! Никакой внятной информации мы от нее не получили, а на просьбу связаться с директором, нам было отказано без объяснения причин.
В данный момент пять окон установлены без стекло-пакетов, т.е. любой желающий может в нём как минимум заночевать. А еще хуже если он решит с собой прихватить строй материалы.
Суть отзыва: 1) требование более уважительного отношения к своим клиентам в будущем. Понятие:"наши клиенты, наш хлеб", действует в вашем случае до момента покупателем внесения оплаты.
2) Требование выполнить свои обязательства!
Следующим шагом будет составление официальной претензии с требованием вернуть денежные средства, переданные за выполнение работ в размере 172 602 Руб. 00 коп.
Кроме того, последует требование о возмещении убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы!
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 26 Правил бытового обслуживания населения в РФ последует требование выплатить мне неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.
Фирмой или организацией можно себя называть в случае, если все сотрудники выполняют свою работу качественно, учитывают интересы и пожелания покупателя и относятся к ним уважительно. В вашей организации только с одним человеком возможно о чем либо вести диалог. Окна и работа по установке сделана качественно, но сроки было значительно нарушены. Уровень культуры общения большинства сотрудников, оставляет желать лучшего! До фирмы не дотягивают, пока скорее шарага.