Mexanik
August 2024 •
1
Случайно при кошении погнули вал на почти новой газонокосилке Champion. При звонке в сервисный центр Механик (официальным сервисом Champion они пока являются) и описании проблемы мне сообщили, что ремонт (правка вала) займет от одной до двух недель. Такой вариант в принципе меня устраивал. При сдаче в ремонт 27.05.2024 мне уже сообщили, что ремонт займет уже не одну-две, а две-три недели. Пришлось согласиться и на это, т. к. ездить с газонокосилкой в другие ОФИЦИАЛЬНЫЕ сервисы времени уже не было. При сдаче в ремонт представителю сервиса была четко указана причина неисправности и то, как она проявляется. Представитель сервиса сообщил, что вал будет сдан на правку стороннему слесарю для правки. Также с меня взяли оплату за т. н. "диагностику" в размере 1500р. Представитель сервиса сообщил, что это формальность и сумма пойдет в стоимость ремонта газонокосилки. При всем этом мне было выдано что-то типа договора-наряда на ремонт (его по результатам ремонта при возврате газонокосилки почему-то забрали). После сдачи в течение первых двух недель со мной ни разу не связался представитель сервиса Champion. После моих настойчивых звонков меня стали кормить завтраками. В результате, в 20х числах ИЮНЯ (т. е. почти через месяц мне сообщили, что газонокосилку починили). 24.06.2024 при получении газонокосилки я обнаружил многочисленные глубокие царапины на корпусе газонокосилки. При запуске и работе двигателя отчетливо ощущалась вибрация и неровная работа двигателя. Представитель сервиса сообщил, что это нормально, а насчет царапин просто пожал плечами. В этот же день при попытке использования газонокосилки по назначению в домашних условиях даже после хорошо прогретого двигателя стала явно ощущаться сильная вибрация и слышно, как неровно работает двигатель. Была сделана звуеозапись работы двигателя и отправлена для прослушивания в сервисный центр. При звонке в сервисный центр представитель сообщил, что судя по звукозаписи, скорее всего, произошло что-то с карбюратором, но т. к. это отдельная часть от двигателя, ей нужен отдельный ремонт. Я спросил, как же вы тогда ремонтируете и выдаете технику после ремонта, мне ответили, что ремонтировался вал, а до остального им дела нет. Я им сказал, что это это последствия их "ремонта" и они это должны устранить своими силами, а также указал на то, что технику после ремонта они должны выдавать клиенту полностью исправной. Представитель сервиса грубо возразил и сказал, что я могу обращаться хоть куда по данной проблеме и бросил трубку. Если хотите, чтобы вашу технику сломали окончательно - смело несите ее в сервисный центр Механик. И, да, внимательно смотрите те филькины грамоты, которые подписываете. Как позже выяснилось, даже на кассовом чеке написано, что оплата не за сервисное обслуживание/ремонт, а за аренду.