SushiVesla
October 2022 •
1
Мы очень часто заказывали роллы в суши веслах до сегодняшнего дня. Последние три доставки нас видимо целенаправлено пытались убедить, что у них заказывать больше не стоит. Все началось с первого раза, мы вернулись поздно домой, и решили еду заказать, к счастью суши весла находятся от нас в 5минутах ходьбы (точка на проспекте Ленина, 23) , и всегда привозили быстро, но не в этот раз, в приложении наш заказ отменили, спустя 5ть попыток мы дозвонились в службу поддержки, нам было сказано, что наш заказ перекинули в другой ресторан, поэтому в приложении у нас показывало, что заказ отменен, и что все нам будет обязательно доставлено во время. Так как заказ у нас в приложении отменен, отслеживать статус нашего заказа было невозможно. Суши весла заявляют, что доставляют за час, но в нашем случае прошло уже 1,5 после чего мы конечно же повторно позвонили в службу поддержки, где нам сообщили, что заказ задерживается ЕЩЕ на 30-40 минут! То есть 2 с лишним часа! Но нас перевели на другого работника, который пообещал, что нам вернут деньги за наш заказ, и все равно его доставят (так как мы уже планировали отказаться, так как сумма была не маленькая, и хотели заказать ужин в другом месте). И все бы ничего , но для этого предложения мы пытались связаться еще раза 4 со службой поддержки. Заказ нам все таки привезли. Но денег мы не увидели, на следующий день, я уже не стала пытаться дозваниваться до СБ., и решила уже написать в их чат. Там мне сообщили, что деньги были переведены, придут от 1-3х дней. Спустя 2 дня, я написала еще раз, попросила прислать квитанцию о переводе, сказали пришлют на почту. На почту ничего не пришло, и я написала еще раз, сказали что письмо отправляется сутки! Позже я написала еще, и уже тогда мне сказали, что они вернут нам деньги икринками, и начислили меньше чем половина от суммы заказа. В общем то долгими-долгими разборками я добилась хотя бы того, что вернули полную сумму, но икринками! Когда мы решили их потратить , опять же все не прошло гладко, закончилось все той же службой поддержки, возвратом тех же икринок в пол стоимости, я уже не стала тратить нервы, поблагодарила и все. Сегодня мы решили дать еще один шанс, потратить все икринки и больше не связываться. Нам привезли еду, началось все с того, что икринки нам никто не списал, тут уже было дело принципа, я сказала что платить не буду (с курьером мы не ругались, он не причём, его искренне жаль, не представляю сколько таких случаев ему приходиться переживать), кое как нам списали эти икринки, но почему то не полную сумму, мы доплатили это картой. Пока наш курьер общался с службой поддержки, я написала тоже, время было 23:21, отзыв я пишу в 04:02, и до сих пор никакого ответа от службы поддержки мы не получили! Про качество еды на этот раз я молчу и даже не хочу этого комментировать, вывод напрашивается один, как будто это все было специально! Сотрудники даже не умудрились просто извинится! Никогда не пишу отзывы, но этот раз, пусть уж все знают. Все эти 3 доставки были подряд, в течении недели!