Сергей Д.
3
0
subscribers
0
subscriptions
110K
views
Очент приятное заведение. Удобное расположение, приятный сервис, улыбчивые официанты и вкусная еда. Понравился зал - столы большие, можно смело приходить большой компанией.
Ассортиментом меню тоже остались довольны, выбор большой. Спасибо за приятно проведенное время!
Родные доски испортились.
Были в ресторане 04.02. Пришли к 15. Администратор сразу предупредил, что стол до 18. Согласились.
Быстро выбрали, что заказать и к 15.10 уже впервые нажали на кнопку. Никакого эффекта.
В 15.25 я уже сам подошел на бар и уточнил, а работает ли кнопка вызова официанта. Сказали что да и к нам сейчас подойдут.
В итоге к нам подошли в 15.40. Полчаса ждали только официанта! При том, что при нас официанты несколько раз подходили к другим столикам (к одному даже дважды - забрали посуду и вернулись с терминалом. Мы полчаса ждем, чтобы сделать заказ). Звали мимопроходящего официанта, результата ноль.
В итоге в 15.40 заказ приняли. Сказали, что сначала принесут напитки, затем еду.
В итоге первым принесли часть еды. Но не принесли приборы!
Попросили.
Вынесли еще еду.
Приборов все еще нет.
Снова попросили.
Наконец принесли приборы, но только вилки и ложки. Мясо мы должны были есть вероломно зубами)
В итоге принесли ножи, когда горячее стало холодным.
А напитки принесли только тогда, когда еда была уже съедена)
Вышка. Сначала полчаса ждите официанта.
Потом едите без приборов, наблюдая, как заказ остывает.
Затем давитесь сухомяткой, хотя напитки обещали подать раньше еды!
Да и в чем проблема подать бутылочное пиво, это не коктейли?!
Стоит ли говорить, что пиво подали сначала просто в бутылках без стаканов, предлагая пить по заправски из горла?)
При всем при этом официанты явно не спешат - ходят неторопливо, общаются на стойке бара, смеются. А времени, чтобы подойти и принять заказ - нет, ждите полчаса.
Разочарованы - это мягко сказано.
Уважаемые доски, пересмотрите свои стандарты обслуживания. Сейчас персонал явно не уважает гостей, о качестве сервиса и речи нет. Я понимаю, что в общепите бывает загруз. Но подавать еду без приборов, пиво без стаканов, а напитки в конце заказа - это не загруз. Это наплевательское обслуживание.
Дополню!
Вы продолжаете радовать)
Были в компании друзей - 4 человека. Все совершеннолетние, но у одного из нас не было паспорта. Остальные паспорта предъявили. В итоге всему столику отказались продавать алкоголь, сославшись на внутреннее правило, что если за столом хотя бы один гражданин без паспорта, то весь столик без алкоголя, что нарушило наши права.
По закону заведение не вправе отказывать в продаже алкоголя совершеннолетним, мы предъявили документы и не были в состоянии алкогольного опьянения.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, пояснить на основании чего вы нарушаете законодательство рф, предпринять меры, чтобы наказать ответственных лиц.
Жалоба так же подана в Роспотребнадзор и администрацию города.
Ужасный продавец. Услышали в свой адрес "Сколько можно мерить?!" и не поверили услышанному. Качество сервиса явно не про этот магазин, не советую.