Sberbank
August 2024 •
1
Не расторопные сотрудники! Приемное окно отходит, подходит с полным ртом и жует! Ожидание в очереди 40 минут. Отделение банка выходит на новый уровень по интерьеру, оснащению, а вот команда на новый уровень так и не вышла к сожалению! Отвратительно 👎👎👎
Etagi
January 2024 •
5
Спасибо Вам за то, что Вы есть! Вы лучшие!
Межрайонный наркологический диспансер № 1
March 2023 •
5
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам диспансера за помощь, за доброжелательное отношение и за то что делают больше, чем могли бы! Любезно сориентировали как оформить заявление, помогли с оперативным запросом в другой регион и сами проявили инициативу в поиске корректного адреса учреждения! Очень здорово, что в государственных учреждениях работают такие отзывчивые, добрые люди!
Gastrobar Druzhba
August 2021 •
1
Катастрофа! Так заведение роняют либо если им некому заниматься и ещё раз некому заниматься! Вероятно отсутсвие управленца или контроля в априори! Заезжали поужинать однажды, все показалось очень вкусным, с приветливым обслуживанием! Я любитель сыра, попробовав сырные шарики однажды, стало понятно, что обязательно за ними вернусь! Спустя неск месяцев, приезжаем в заведение! Вау… начинаем! На входе официанты увлечённые собственной беседой, не сразу нас «встретил » ну и ладно! Прошлись посмотреть стол, садимся! Мальчик официант с нами, пока открываем меню, прошу принести вермут с водкой, аперитивчик захотелось.. Официант сообщает, что только чинзано, ну ок, спрашиваю какой (п/сл или сухой) Пошли уточнять…🤦🏽‍♀️ ура выбрали! Идём дальше… тут приходит новость, что шариков за которыми приехали НЕТУ-В СТОП ЛИСТЕ !!! Блин досадно, расстроились! Задаёшь вопрос по меню официанту и тот растворяется «для уточнения»🤯 Тут оказывается ещё часть меню в стоп листе! Как то визит не задается! К тому времени поспевает заветный аперитив, а вермут то не простой 🤣🤦🏽‍♀️ а вермут то с мошкарой …. Скорее всего бутылка стояла без гейзера или пробки, а букашки любят это дело ) Зову официанта э, мол тут такая проблема, как мы ее решим? Предлагает заменить, ну это как бы само собой, или мне с мошками оставили бы?! Интересую по поводу извинений, а тут проблема! Говорит, дескать не в компетенции моей, менеджера позову! Приходит менеджер, и РАУНД! Мошки по ее мнению, с потолка нападали пока напиток выносили! Ржем в голос, более абсурдных аргументов за всю историю взаимодействия и работы в Хорека ещё не встречалось! Сказать большее ?? Спрашиваю вермут хоть из другой бутылки заменяли (в таких случая иногда гостю предлагают налить из заново вскрытой бутылки) менеджер отвечает, что нет!!! Из той же и налили…: аааааа ахахахах🤦🏽‍♀️ Просто 💥 БУМ!!! У меня нет слов!!! Немного попыток законнектиться увенчиваются неудачей, барышня принципе не понимает, зачем она ПОДОШЛА ))🤣 Накидываю варианты: 1. Может бармен извинится, приготовит что то авторское?! 2. Может какой комплимент заведение принесёт?! 3. Может скидочные карта появится?! Увы… Выдавив из себя предложение о десерте, решили не мучать сотрудника, съели половину заказа и удалились! Десерт оставили менеджеру на чай, пусть лакомятся на стаффе вместе ) Нету целевой миссии, персонал не понимает что такое сервис! Чем отличается официант от халдея! Руководители среднего звена (менеджеры) Не понимают, что такое лояльность по отношению к гостям! Не владеют алгоритмами решения конфликтных ситуаций! Не понимают, что компетенции и аттестация линейного персонала, прямая менеджерская обязанность! Я искренне недоумеваю, как подобные Заведения работают! Как нам всем известно «рыба гниет с головы» Наверное - все вышеперечисленное является следствием бездействия и неэффективности управленца! Даже не из за стоп листа, в лишь только из за отношения мы больше в это место не вернёмся! Отвратительно!
Аэродром Волосово
March 2021 •
5
Вот читаю и удивляюсь: все такие изнеженные! Даже в непогоде аэродром обвинили! А парашютисты говорят: погоду ждут на аэродроме! А для гламурного отдыха выбирайте бары и рестораны. На аэродроме бываю регулярно, хотя к сожалению не очень часто. Коллектив отличный, всегда доброе отношение. Да и улучшения налицо: появилось тёплое помещение с горячим питанием и телевизором, можно приезжать с детьми. Да и зимой не все аэродромы работают. А здесь трудностей не боятся!