Оксана С.
3
0
subscribers
1
subscription
28.8K
views
Ребенок в возрасте 4-х лет бесповоротно влюбился в гимнастику с приходом в «ЭвиАрт». Именно благодаря высокому профессионализму руководителя клуба, правильному тренерскому подходу, суперкомфортабельным условиям для тренировок, наш ребенок растет в правильном направлении. «ЭвиАрт» - не просто место тренировок, это второй дом, где любят, заботятся, поддерживают, и да - требуют, но «без труда не выловишь рыбку из пруда». Мы родители совершенно четко понимаем, что наш ребенок в надежных руках 💯🙏.
Недавно заказывали на Детский праздник небольшую композицию (фонтан из цифры и латексных шаров). Цифра, которая стоила 800 руб. продержалась в отличном состоянии ровно 3 часа. По окончанию праздника, композицию как и другие вещи нам надо было забрать домой. Выйдя на улицу именно цифра немного сдулась. Это кстати нормально. Но приехав домой, ситуация с шариком только ухудшилась. Другими словами, с шариком за 800 руб. мы только успели слава богу сфотографироваться в арендованном помещении, а дома к сожалению не удалось. Обратившись в организацию, я лишь получила мягко говоря обвинения в том, что это мы повредили шар при выходе из здания. Отмечу, что арендованный зал имеет высокие потолки без острых предметов (естественно, потому что этот зал предназначен для детей) и лестничная площадка, ведущая к выходу из зала также имеет высокие потолки. Я могу на все 100 процентов утверждать, что шар потерял форму, оказавшись на улице (погода была немного ветреная, но не холодная). Возможно надо было упаковать в большой пакет, в котором доставили эти Шары, но при доставке у меня спешно забрали пакет. Это кстати удивило. Я бы так не растопилась и не возмутилась, если бы на мое обращение отреагировали лояльно, проявили клиентский подход. Я не говорю о компенсации полной суммы, меня бы устроил и 1 бесплатный шарик в качестве компенсации при последующем заказе. Главное, же отношение. Меня как клиента они однозначно потеряли. Рекомендовать теперь я их организацию не буду. Мой отзыв навряд ли повлияет на выбор других клиентов. Но имейте в виду такого понятия как «клиент всегда прав» в клиентской политике данной организации не существует.
