Rostic's
April 2024 •
1
Сделала заказ на доставку, оплатила онлайн. В заказе был указан полный адрес, дом, квартира, была пометка, что работает домофон. Курьер приехал, и не смог дозвониться на телефон, так уж получилось, что в этот момент мой телефон отказывался работать. Курьер не дождавшись моего ответа на звонок, не стал звонить в домофон и уехал с заказом. После включения телефона, увидела пропущенный и связалась с курьером, который сообщил что нужно обращаться в поддержку. Поддержка ничем не помогла, только сказали, что заказ не вернут, его увезли обратно в ресторан, деньги тоже не вернут. На вопрос, можно ли самим тогда забрать с ресторана заказ, услышала отказ, потому что заказ нельзя забрать, его утилизировали. На вопрос, почему курьер не звонил в домофон, поддержка сказала , что у курьера не было возможности. Какой возможности спрашивается, если домофон в общем доступе и работает. Ни на какие уступки поддержка не пошла, никакой лояльности к клиентом, заказ не получили и деньги вам не вернут
Luna Auto
July 2021 •
5
Были проездом через Новосибирск и решили поменять масла в двигателе. Нашли официальный дилер Лунаавто, решили обратиться к ним. Нам очень сильно повезло, что отзывчивый администратор Мария нашла для нас место и поставила в запись на этот же день. Приехали на сервис, нас сразу приняли, обслужили автомобиль, ещё и кофе угостили. Все быстро и качественно. Очень благодарны всем сотрудникам Лунаавто.