SV-Logistic
July 2020 •
1
Отвратительный сервис! Сделала заказ на goods.ru. Доставка через sv-logistic. Выбрала интервал с 10 до 14.00. В 13.00 оговоренного дня мне приходит смс, что интервал доставки увеличен до 18.00!!! Просто поставили перед фактом, что мой единственный выходной день потерян на ожидание курьера. Ни тебе извинений, ни вопроса, а удобно ли мне будет. Нет, ничего. Просто ткнули носом в факт. Я стала звонить в курьерскую службу, с вопросом, а когда вообще его ждать, сколько еще времени я потеряю. Никто ничего ответить не может, да курьер, немного задержится, а на сколько нет ответа, сиди жди. На то чтобы связаться с курьером у меня ушло полтора часа и 3 звонка в службу доставки с просьбой, чтобы курьер со мной связался. В 14.30 звонок от курьера, на мой вопрос когда еще ждать ответ: Через полтора часа, а может и позже. Я сказала, ну как же так, Вы должны были быть в 14.00 край! На что курьер очень удивленно спросил: "Должен?". Я сказала, да, должен, это Ваша работа. На этом курьер со мной попрощался и бросил трубку. Заказ на Goodse отменила и больше пользоваться сервисом не хочу, за такое наплевательское отношение к клиенту, который оплатил заказ и со своей стороны сделал все, чтобы вовремя принять заказ. Очень разочарована и Goods и SV-logistic особенно. В нынешней экономической ситуации, когда конкуренция как никогда высока, позволять себе такое отношение к клиенту, на мой взгляд, просто непростительно!