Маргарита
7
1
subscriber
0
subscriptions
239.8K
views
Хамское отношение менеджера, которая не удосужилась представиться . Давно я не видела такого по отношению к посетителям, да еще и в праздник.
Ожидание официанта более 40 минут - о котором не предупредили. Холодные роллы, которые успели остыть 10 раз пока их несли и многое другое. Прикрепила фото отзывы, оставленного в книге жалоб и предложений
Не советую это место!!! Потраченное время, неоказанная помощь и отсутствие уважения и вежливости!
Никогда не думала, что столкнусь с чем подобным за один прием посещения стоматологии, у которых оценка 5 баллов….
Всегда считала, что:
1. Администраторы в студии нужны не для того, чтобы разрешать разные ситуации с клиентами и улаживать конфликты
2. При задержке принято предупреждать клиентов и приносить за это свои извинения?
3. Принято прощаться с клиентами и брать у них обратную связь о приеме
4. Я, как клиент, не должна видеть и слышать, что маленькая девочка, которая была передо мной на приеме, выйдя из кабинета начала падать в обморок (это ситуация, которую должен уладить администратор)
А сотрудники данной стоматологией так не считают.
Мой прием был в 13:30, позвали меня ко врачу только в 13:45 (без предупреждения о том, что врач задерживается, без извинений за задержку)
Как только я села в кресло, в кабинет забежала девушка с фразой о том, что маленькая девочка падает в обморок. Еще через минуту прямо передо мной на стул сажают маму с дочкой в предоборочном состоянии на руках, и я становлюсь невольным наблюдателем того, как врач и 2 ассистента пытаются привести девочку в чувства
Еще через пару минут девочке становится лучше и все благополучно уходят из кабинета в коридор ( я осталась одна на кушетке, ни слова мне ни врач, ни ассистенты не сказали)
* обычно приносят извинения за такую ситуацию и просят подождать еще немного - ну этт как минимум
Я не выдерживаю, беру вещи и собираюсь уйти. Никто (ни врач, ни ассистенты, ни один из 3 администраторов, сидящих за стойкой) не уточнили, почему я ухожу, все ли в порядке, нужна ли мне какая то помощь, как прошел прием. Более того, со мной даже никто из них не попрощался…
Специально не писала отзыв сразу. Думала, что мне перезвонят - как то попробуют разрешить всю эту ситуацию, но звонка не поступило. Поэтому пишу этот отзыв, чтобы люди понимали, что их ждет.
Уважаемый владелец или управляющий, хотелось бы услышать ваши комментарии по поводу данной истории. Вы считаете это нормой? Почему ваши сотрудники не соблюдают даже обычные нормы вежливости и совершенно не клиентоориентированны?
Зашли сюда, хотели пообедать, но этого сделать не удалось…
Нас никак не встретили, даже не поздоровались, меню не предложили, вокруг грязные столы с неубранной едой. (Хотя на рабочем месте было как минимум 3 сотрудника!)
Обед испорчен, больше в это заведение не придем…
Записала молодого человека на стрижку, подумала оценка в 4,7 достойная для мастера с большим количеством отзывов, но, к сожалению, ошиблась.
Молодой человек озвучил четкие пожелания - средний фейд с нуля. В итоге, через 30 минут мы получили - кривую форму, фейд далеко не с нуля, оставленные волосы за ушами и на шеи и торчащие волосы сверху… пришлось ехать перестригаться
*отдельная грусть - машинки мастера, которые по словам молодого человека, режут и цепляются за волосы
Прекрасная студия! Мне важно было, чтобы заказ выполнили качественно и быстро, с чем ребята классно справились🔥
Возникло недопонимание с забором товара, но все разрешили - за это отдельное спасибо❤️
Прекрасная аптека, работают вежливые и приветливые люди, всегда подскажут, помогут подобрать лекарство🙏🏼
Приехали утром 20.10.23, составить проект кухни.
Отношение отвратительное, вытягивала все слова от консультанта через силу, как зовут женщину, к сожалению, не знаю - она не представилась
Никакой консультации и помощи в выборе не получили
Спасибо, больше в это место не вернемся и вряд ли сделаем заказ в этой фирме, так как если такой сотрудник делает проект, боюсь представить, что будет, когда приедут сборщики…
Замечательно отдохнула и полечилась. Чисто, уютно. Люди приветливые. Питание потрясающее, вкусное, как в детстве. Даже много для меня. Блюда на выбор. Не шведский стол, но заказываешь через день, то что нравится. На процедуры удобно приходить по времени. Медицинский персонал на высоком профессиональном уровне. Для вечернего отдыха работает бар, кинотеатр и музыкальный салон прямо в корпусе. Спасибо руководству санатория за такую организацию работы санатория.
