Валерия С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
108.4K
views
Всегда идеальная доставка оказалось идеальной до первой загрузки. Как всегда решили воспользоваться доставкой Берга, т.к. с ними никогда не было проблем, доставка приезжала в точно указанное время, теплое, к качеству продукции вопросов не было… до сегодняшнего дня. Отношение к предприятию складывается в уровне и умению службы поддержки вовремя сориентировать клиента. В 20.32 статус заказа меняется. Заказа нет, пишем в поддержку, нам предложили встретить курьера. Курьер звонит через 17 минут и говорит, что ему дали неверный адрес. Через 9 минут во дворе долгожданная машина. Встречаем курьера, нам с порога: у вас не рабочий домофон. Ну такое себе, ну окей. Заказ холодный, извинений нет. Домофон у нас сломанный, а курьер нашел ход от некой фабрики к нашему дому (хотя ни у кого не возникает вопросов с доставкой к нашему дому) через сломанный домофон. Так вот, была ли цель ругаться? Нет. Цель была уточнить, почему статус заказа выполнен, а заказа нет. После звонка курьера, что он нас ищет не по тому адресу, и уверений службы поддержки, что курьер у нас, возникли НОРМАЛЬНЫЕ вопросы. Ну и полный финиш, в ответ на НОРМАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ клиента, выслушать совет не искать кошку в темной комнате. Отвечаю команде Берга, ее искать не пришлось. Кот к курьеру вышел сам, когда от звука его колес сорвался к двери. И да, на будущее, можно было просто ИЗВИНИТЬСЯ, а не сверкать знаниями фразеологизмов. Итак, если вы пишете оды этому заведению, то вы хороший клиент. Но не дай бог, вам задать вопросы после некорректного отображения статуса заказа, звонков курьера, что он не нашел ваш дом, и заявлений о неработающем домофоне, будьте готовы искать кошек и котов, потому что вы точно окажитесь в ЧС клиентов, которые сами виноваты в холодном заказе и всех неурядицах.
От сервиса одно название. Минимальное время доставки 2 часа!!! Если хотите испорченный вечер, то обращайтесь. Доставка приезжает холодная, есть невозможно. Если уж не можете привезти вовремя, то хотя бы привозите теплым!
Профессиональные плюсы:
Есть возможность предварительной подачи документов для оценки.
Мария Геннадьевна идет в ногу со временем, работает с электронным документооборотом.
Огромный спектр услуг при работе с юридическими лицами, не только формально, но и объясняет тонкости заполнения форм.
Четкое планирование времени.
Сервис: удобный и чистый офис. Близкое расположение к отделению банка, что играет большую роль при проведении нотариальных ипотечных сделок.
Прекрасное место для прекрасных людей. Меню из национальных блюд. Вкусное приготовление, очень вкусное, и интересная подача блюд. Время ожидания небольшое. Отдельное место в сердечке займет сет из фирменных настоек.
Очень доброжелательный персонал. Подскажет, расскажет. Отдельная благодарность администратору, которая встречает гостей, очень милая и отзывчивая девушка. И если театр начинается с вешалки, кухмистер начинается с нее.
Дизайн-решение организации пространства и плей-лист создают необыкновенное самобытное настроение.
Все в совокупности заставит вернуться еще и еще раз.
