Alagyaz
June 2023 •
1
Ужасная еда, ужасный сервис. Слово «ужасно» - это самое легко слово, которым можно оценить это место и его работников. Нас обсчитали на 10 тысяч драм, обматерили. Когда мы пытались решить вопрос мирным путем либо избегали, либо угрожали. Сказали «то, что мы к вам подошли вообще принять заказ - это добро в вашу сторону.» В итоге мы оплатили несправедливый счет, но попросили жалобную книгу и исключить из счета обслуживание. На что нам ответили «вам, что тысячу драм жалко, жалобную книгу вам не дадим, у нас нет» Ушли в плохом настроении, голодные и разочарованные. Советы будущим клиентам: переводите меню через переводчик, уточните заказ, если что-то заподозрили спросите и возмущайтесь если что-то не так. Жалко, нельзя поставить оценку -100 звездочек.
Democrat
August 2022 •
1
Самое ужасное место в плане клиентоориентированности: 1) Нужно носить бахилы в холле и в комнатах, ведь у них специальное топовое покрытие. Зачем делать покрытие, по которому гости не могут ходить в отеле? Приходилось передвигаться в носках везде, даже в общем пространстве. 2) Отвратительный, дешевый завтрак. Дешевле его придумать просто нельзя. 3) Пластиковая посуда. Во-первых, это некрасиво и неприятно, во-вторых, совершенно не соответствует современной повестке про экологию. У меня дергался глаз от осознания того, сколько пластика они производят в день. 4) Запугивание о том, что среди ночи может постучатся какая-то проверка. Вот уж чего не хочется получить в отеле, так это чтобы кто-то среди ночи к тебе стучался. 5) Нет никаких средств личной гигиены, даже шампуня, зубной пасты и средства для душа. Их можно купить за 100 рублей. 6) Нет фена, кажется, что уже везде он есть. Даже в глемпинге в Карелии был фен. А тут центр Питера?! Само здание и комната красивые, кровати удобные, в комнате было тихо. Мы специально выбрали отель подороже, чтобы получить больше комфорта, чем в квартире или каком-то менее дорогом месте, в итоге подучили разочарование…
Bidjo
July 2022 •
3
Пришли с друзьями поесть в будний день вечером. Столиков не было, но мы были первые на очереди, что нас очень обрадовало. Следом зашёл мужчина, который явно было знакомым заведения, его одного посадили за столик на 4-х, а нас троих за мини-столик, где мы не вмещались.