Игорь Р.
4
0
subscribers
0
subscriptions
10.2K
views
Всё понравилось. Заказывал в другой город, так что всё общение было онлайн через WA. Помогала менеджер Мария, ей отдельное спасибо!
Нужной позиции не было в наличии, оформлял что-то вроде предзаказа. Как только было инфо от поставщика, сразу написали и всё оформили.
Обещанную цену сдержали, хотя за время ожидания поставки (пара недель), в рознице цена выросла на пару тысяч на интересующую позицию.
Также дали бонусом 4к рублей, которые можно было сразу в этом же заказе потратить на их фирменные вещи. Выбрали 4 позиции. Вещи понравились, тем более бесплатно :)
Попросили оставить отзыв :)
Это был мой первый опыт аренды кальяна. У меня был нестандартный запрос: самому забрать со Студенческой, а вернуть через курьера + газовую горелку вместо электроплитки. Брал на природу, всё прошло отлично. Чаши забили тоже хорошо, как просил.
Просто ужас. Я в шоке. Такого отношения к клиентам я вообще еще нигде не видел. Это наш самый худший ресторанный experience.
Мы хотели отметить свадьбу в отдельном верхнем зале.
За много дней приехали, пообщались с менеджером Евгением, все обсудили, забронировали зал на число и время, договорились продолжить переписку по почте с формированием предварительного заказа.
Дополнительно САМИ уточнили нужен ли депозит\предоплата, на что получили четкий ответ, что ничего не нужно, обсудим все по почте.
Радостные общались по почте, сформировали предварительный заказ на 70к.
Проходит несколько дней и тут начинается самая бомба. На последнее сообщение нам не отвечают, по телефону не звонят.
Начинаем САМИ звонить узнавать, чего это они нам ничего не отвечают. На что получаем ответ: "Мы вашу бронь отменили, т.к. вчера пришли другие люди и сразу внесли депозит".
Мы просто в шоке. До свадьбы 2 дня, а нам говорят, что пошли вы со своей свадебной бронью, мы тут другим людям ее уже отдали.
А затем они отключают телефон, чтобы мы им больше не звонили.
Никто не удосужился даже позвонить\написать нам перед отменой нашей брони. СВАДЕБНОЙ брони, Карл!!
Подытожу по менеджерам этого ресторана: Сначала мы вас обманем, потом не будем отвечать на почту, втихаря сольем вашу бронь другим людям (ничего, свадьба не такое важное событие, как-нибудь справитесь за 2 дня), а затем скажем что вы сами во всем виноваты!
