Pancho Villa
June 2024 •
2
Кухня понравилась, коктейли хорошие. НО! Сервис очень разочаровал и испортил весь вечер. Ситуация: мы пришли большой компанией отметить выпускной, я посоветовал Pancho Villa, хоть ресторан и не был территориально рядом с ВУЗом, ранее заходил, осталось приятное впечатление от кухни и антуража. Хотя, в предыдущий поход меня насторожило, что официант написал свой номер на чеке и сам попросил скинуть ему чаевые (что является вообще добровольным со стороны клиента делом). Ну было и было. Приехали, заняли столик на улице все вроде ничего. Затем, мы решили переместиться вниз, в сам ресторан, так как услышали, что там вечеринка. Попросили счет будучи наверху, оплатили, ну и спустились вниз. Сели, ждем официанта... Никого нет. Потом я увидел, что он подходит к другим клиентам, нас игнорит. Я показал ему, что мы пришли и ждем. Он кивнул. Ждем еще 10 минут, никого нет. Я подошел к нему сам, на что получил ответ: "Слушай, я целый день мотался к вам, даже чаевые не оставили, подходите к бару и заказывайте, у вас самообслуживание". В итоге мы, каждый раз вставали, шли на бар, стояли ждали минимум 10 минут, пока бедный парень бармен носился от клиента к клиенту, чтобы принять и приготовить все заказы. Как итог, испорченное настроение. Вопрос к администрации ресторана: зп сотрудников у Вас складывается из чаевых? Что за настойчивость и хамское поведение? В общем кухня 5 звезд, напитки 5 звезд, бармен молодец, настроение, антураж, все на уровне, но ситуация с официантом перечеркнула все, больше не придем.