Niena Print
March 2024 •
1
К сожалению, у нашей компании опыт работы с Ниеной сложился максимально неудачный. В течение всей коммуникации по заказам столкнулись с тем, что менеджер Константин не может объяснить детали по продукции, чтобы помочь с выбором, на уточняющие вопросы ответы получали с большим трудом, необходимо самостоятельно контролировать готовность заказа, по несколько раз в день писать менеджеру, т.к. с первого раза ответ получали мы редко. Но опыт последнего заказа оказался самым неудачным. У ребят сломался принтер для печати белым, мы отнеслись к этому с пониманием и периодически спрашивали про готовность заказа. Заказ был выполнен спустя 3 недели, когда все наши сроки уже сгорели. В ходе переписки сначала нам в качестве компенсации предложили скидку на сл. заказ, а позже - доставку за счет компании, когда наши наклейки наконец-то были готовы. Разбираться с компенсацией у нас уже не было времени и мы согласились на доставку, оставили адрес и контакты получателя. Как итог - курьера менеджер Ниены вызвал в Питерскую Область вместо Питера, на связь после сообщения об этом не вышел, пришлось все вопросы решать вместе с сотрудником. К сожалению, после такого провала наш сотрудник получил заказ только в 21:30 вместо обещанных 16:00. То есть, человеку из-за чужой ошибки пришлось ждать курьера 3,5 часа после окончания рабочего дня! А ответственный за это менеджер типографии в свою очередь не посчитал нужным с нами связаться в ходе ситуации и банально мы даже не получили никаких извинений. На этом сотрудничество с данной типографией мы заканчиваем и предлагаем читающим принять во внимание сложившуюся историю. Типографию же просим разобраться в данном инциденте и принять соответсвующие меры