subscribers

subscriptions

106.7K

views

Brigantina

July 2023

За ранее выбирали номер перед бронированием звонили в саму гостиницу и уточняли по поводу свободных номеров, по телефону девушка не представилась. Спросили про номер который нашли на Яндекс.Путешествие (там был номер с ванной с телевизором с доп местом в описание была указана ванная и все удобства),а также проговорили, что с нами будет ребенок и в ответ мы услышали, что в номере есть раскладной диван нас это устроило и после этого мы забронировали номер который нашли на Яндекс.Путешествие. По приезду девушка не поздоровалась и принялась за оформления номера, по приходу в номер мы обнаружили, что номер совершенно другой, диван не подготовлен для ребенка ДАЖЕ не был разобран отсутствие постельного белья для ребенка (проговаривали по телефону что с нами будет ребенок и указали всех постояльцев в Яндекс путешествие), а также и основная кровать не подготовленна ко сну (отсутствие одеял), нет телефона, нет WiFi, а ванной стояла душевая кабинка у которой тяжело открывались двери и грязная, самое интересное когда залез в кабинку застрял плечами не развернуть, не помыться нормально, администратор София, которая нас заселяла не предупредила нас, что номер у нас другой и свободных номеров с ванной или с нормальной душевой. Когда спустился в низ за комплектом постельного белья для ребенка и долго выпрашивал. На просьбу решить проблему нам отказали, связать нас руководителем отказали так как выходной и сказали что с нами свяжутся только в понедельник, но так и не дождались обратной связи по поводу данной вопроса. На следующий день нас все же пересели с 535 в 415. 415 комната соответствовала что было в бронирование и все подготовили и кровать для ребенка и кровать для нас. ( в гладильной комнате что на 4 этаже жена познакомилась с девушкой с данной комнаты они как раз собирались съезжать, так у них было все хорошо и ребенку постелили и чисто, и ванная и WiFi еле ловил но скорости нету, одеяла постелены, даже телефон в номере был но не работал, так вопрос почему такое отличие в сервисе? Проблема с администрацией или конкретно с горничной на этаже, ее кстати горничной вечером уже нету. Главное когда просили администратора застелить кровать она отвечала что простите не чем не помогу у нас нет уже горничной. В 535 много Комаров. Флаконы над головой в 535 грязные, мыть их не кто не планировал, на балконе пачка сигарет и бычки (при заселение попросил администрацию убрать так и не кто в течение дня не убрал). Душевая кабинка грязная вся. София администратор хоть извинялся постоянно но не грубила, а вот Ирина это уже другой случай, все в штыки и грубое общения приветствует. Может такое отношения потому что мы забронировали на Яндексе? А там девшее чем у них на сайте.

Cafe Province Oboyan

May 2022

Администратор Елена Олеговна грубая не довольна женщина, разговаривает грубо, на просьбу помочь с выбором говорит разбирайтесь сами, спрашиваешь а сколько там штучек закуски красная рыба в лаваше, да не толко отвечает 100 грамм 100 грамм на каждый вопрос 100 грамм. Такое ощущения что она не чего не понимает в ресторанном бизнесе, да и не знает что готовят ее повара. Еда хорошая вкусная претензии не имею. Отношения ужасное, может у неё что-то случилось? Но вела себя не как администратор а ближе к уборщице, «не ходите я здесь помыла». Даже когда официант зашивался с горячим даже не помогла, даже не вышла так и сидела у себя в кабинете. Хотя администратор всегда находится в зале и помогает официанту. Да ее даже и видно не было в зале, выходила когда ее звали помочь выходила скрепя зубами. Обслуживание ноль к этому администратору, не должна она себя так вести особенно меня удивило что она представляется по имени отчеству, такого ещё не видел и не слышал, прям учитель школы ставит себя выше нас (Есть с чем сравнивать). Официант молодец старалась все сделать как надо, улыбалась приносила радость, так и должно вы же ресторан. Уважаемый владелец ресторана проведите беседу с Вашим администратором, мы все люди и надо по людски.