VTB Bank
September 2022 •
2
Безобразие!! Я инвалид 2 группы в пятницу 19 августа приехала со своим представителем специально, дабы привязать новый телефон к приложению банка ВТБ. Мало того, что долго плутали в такси.. насилу этот офис нашли.. в очереди сидели.. так ещё выяснилось, что у них запустили какую-то новую программу и видите ли сбой. Так как ехать мне очень проблематично, мы умоляли оператора сделать всё за один раз. После нескольких отправок кода она колдовала колдовала, но в конце концов уверила, что номер удалось поменять, то есть удалось привязать новый телефон. А когда я вернулась домой, то оказалось, что старый номер телефона как был, так и остался. Мой старый телефон сгорел.. не работает и привязать новый мне сейчас крайне необходимо!! Я не могу ни покупки оплатить в интернет магазинах, ни с кошелька.. например, с Киви, на карту деньги перевести.. ничего ибо карта у меня Master Card от того же ВТБ плюс срок её истёк в марте, но из за случившихся событий она теперь бессрочная и я ею до сих пор пользуюсь, но при оплате покупок онлайн или переводе на карту необходим код подтверждения.. а он может прийти только на старый номер телефона. По их милости я не могу даже новым приложением ВТБ начать пользоваться, так как там почти всё время нужно входить с паролем, а после ввода пароля также должен прийти код подтверждения.. а я уже сказала куда он из за их головотяпства по прежнему приходит.. то есть я не могу эти коды подтверждения получить, поскольку мой старый телефон сгорел и не работает. Ещё тогда и даже сейчас донимала ВТБ звонками.. тогда ещё несли какую-то дичь типа что надо подождать 24 часа.. в течении этого времени номер поменяется.. думаю излишне говорить, что ничего не изменилось. Мой человек уже ездил к ним.. уверили что якобы устранили все неполадки и что больше сбоев не будет да я этому почти не верю. Сейчас опять нужно ехать пытаться привязать новый телефон, так как в моём случае, возможно только таким способом..поменять онлайн невозможно по соображениям безопасности, как сказали в новом приложении.. и боюсь, что они опять что нибудь навертят а в оправдание будут чушь нести типа что сбои.. что сейчас сильный ветер и плохо идёт сигнал.. повреждаются линии.. что моё устройство не принимает.. да мало ли что.. ведь есть поговорка что голь на выдумку хитра. Вот только пусть теперь попробуют.. мы им не для смеха дались. Сбой у них или сигнал не идёт? Хоть пусть в провода лезут, а все неполадки в тот же день устранят.. как и что это их проблемы