Fit Service
May 2024 •
1
На свою голову записался онлайн на сайте «FIT SERVICE» по акции «дарим 1500 бонусов» на диагностику автомобиля на 02.05.2024г. Начало приключений не заставило себя долго ждать, за час до назначенного времени позвонили из сервиса и сообщили, что по причине отсутствия мастеров диагностику переносят на следующий день на 03.05 2024г. 04.05.2024г. после проведенной диагностики загнал машину на ремонт, во время ремонта выяснилось, что вместо заказанного (самим сервисом) наружного пыльника ШРУСа им привезли внутренний и мне придется оставить машину еще на один день, пока придет пыльник. Дальше еще страшнее, при замене направляющих тормозного суппорта сломали скобу, которой у поставщиков в наличие не оказалось и мне предложили подождать еще три дня. Пришлось купить скобу за свои деньги и привести в сервис, чтобы еще на три дня не остаться без машины. С горем пополам ремонт закончился. Но приключения продолжались. Согласно заявленным Компанией условиям проведения акции «дарим 1500 бонусов» в течении 48 часов после проведения диагностики начисляются 1500 бонусов, которыми я планировал частично рассчитаться, но их не начислили. Для восстановления справедливости обратился в службу клиентской поддержки, которая, как оказалось существует для защиты интересов Компании от клиентов. Сотрудники данной службы придумали множество причин, чтобы не начислять бонусы, но после суток переписки (переписку прилагаю ниже) согласились, что 1000 бонусов я достоин и в течении 24 часов они будут начислены, но их нет до сих пор. В итоге: четыре потраченных дня, деньги, нервы и ноль бонусов. Из положительных моментов могу отметить работу мастера приемщика Виталия, который хотя бы пытался помочь в решении вопросов, но в этой Компании — это исключение из правил. Поздравляю всех с Днем Победы не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с «FIT SERVICE».