Doktor Vet
July 2024 •
1
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о работе данной ветклиники. Нужен был экстренный приём хирурга. Зайдя на сайт компании, я увидела один(последний) талон на приём к хирургу. Я его забронировала. Никакой информации о том, что это не талон к хирургу не было. Кота везли издалека. Через час с небольшим мне перезвонили из клиники с ответом, что к хирургу записи нет, при этом сказали, что та последняя свободная запись- не к хирургу, а на перевязку, хирург оперирует и времени нет. В заявке есть указание,что окончательное подтверждение -после звонка администратора. НО, талон был заказан. На вопрос как можно разрешить возникшую ситуацию мне сказали-обращайтесь в другую клинику, никакого другого предложения не поступило, если у меня есть вопросы, мне предложили позвонить в отдел обратной связи(те же администраторы или call- центр), если что-то не устраивает-написать письмо. Я хотела бы подсветить проблему кадров(работы администраторов) руководству. Какая может быть репутация у клиники, если в экстренных ситуациях(Я не говорю про плановый осмотр) ты видишь полное равнодушие и пофигизм на здоровье животных в этой ветклинике ? Вопросы о состоянии здоровья животного были у нас и после проведения операции там. Мы не занимались этим вопросом, а зря... Как я вижу. Деньги люди готовы платить и немалые за своих любимых,для каждого хозяина-его питомец-это член его семьи, но участия и понимания, оперативного разрешения вопроса ты не получаешь. Жаль..Разберитесь,пожалуйста,с системой бронирования на сайте клиники. Администрации -0 звёзд за организацию и решение вопросов. Как есть. Это моё мнение. Хотя доктора там есть хорошие. Больше в эту клинику- ни ногой. Адрес Заявки-проезд Подшипниковый, 9
Service station 7Days
June 2024 •
5
Отличный сервис! Устранили неисправность быстро, нужен был срочный ремонт в выходной день. Ребята-профессионалы своего дела. Рекомендую