людмила павлова
Л
3
0
subscribers
0
subscriptions
32.1K
views
19.05.2023 мы обратились за помощью с организацией похорон,так как не знали что нужно делать и в перечне оказываемых услуг есть похороны премиум,где обещают устроить похороны премиум уровня,нежно оградив родственников от лишнего стресса ,сил и нервов.На сайте указано: получим документы,поможем определиться с предметом ритуала,работаем со всеми кладбищами РБ и много других красивых обещаний.По факту нам пришлось пережить не один стресс.Все началось с попытки заключить договор,обговорив в точности похороны ,наша мама католик и нужно было соблюсти нюансы.На тот момент мы находились там одни ,начали обговаривать свои вопросы и в это время пришли ещё люди покупать венки,девушка не посчитала нужным закончить с нами и начала обслуживать всех одновременно,мы попросили чтобы нам всё-таки уделили должное внимание и обслужили всех по очереди,нас просто проигнорировали.Что она себе пометила ,что нет ,по итогу нам не было известно т.к. никаких документов,договоров мы не получили.Находясь в стрессовой ситуации ,дабы удостовериться хотя бы словесно повторили,что мама католик,делая на этом акцент,просили исключить православную атрибутику.По итогу уже на завтра,когда мы направлялись в ритуальный зал,нам позвонили и сказали,что нужно взять с собой на кладбище табуретки, это на минуточку похороны премиум.В ритуальном зале мы обнаруживаем что покрывало у мамы с православным крестом.Это говорит о том, что,никто нас не слушал и не собирался оказывать услугу должным образом.И это маленькая часть того, что нам пришлось пережить в дополнение к своему горю .Это начало ужаса, всё описывать не буду,если директор этого учреждения заинтересован в своей репутации и готов выслушать о хамском обращении своих сотрудников,о том что они наговорил,свяжитесь с нами .Прощание было 20 числа,ваши сотрудники дадут наш номер.Имейте смелость извиниться.
Такое ощущение, что персонал не владеет информацией от слова вообще, больше часа понадобилось, чтобы забрать результат ПЦР для госпитализации. Гоняли из кабинета в кабинет, в пустую, каждый раз рисовался новый маршрут. Итог ,опоздание на госпитализацию, лишняя нервотрёпка. Могу сказать спасибо только медсестре из 504 кабинета, единственный ответственный человек Струк Екатерина, спасибо вам.