Сбермаркет
September 2021 •
1
О сервисе Сбермаркет в интернете (моб.приложении). Привезли не тот товар, что заказывала, и сначала менеджер ответила с обещанием прислать курьера на следующий день для замены, но курьер не приехал, и уже после этого при моих многочисленных обращениях отовсюду по всем их контактам - отвечает смс-бот о невозможности ответить сразу, то есть никто уже 4 дня не выходит на контакт, не отвечает на жалобу, и, соответственно, не меняют некорректный товар. При этом, приехали на 2 часа позже максимального времени, обозначенного изначально для доставки в заказе. /магазин в сбермаркете - улыбка радуги/. В личном кабинете нет нигде команды о возврате товара или о заявлении о проблеме с товаром.
Поликлиника № 88, Детское поликлиническое отделение № 25
October 2020 •
1
Самая плохоорганизованная работа поликлиники из всех, что наблюдала всю жизнь, полную переездов по множеству районов СПб. Здесь заведующая никак не управляет и не имеет влияние на врачей. Участковая Васильева А.делает, что ей взблагорассудится: обманывает о том, что они не дают справки типа 086 для спортивной секции (не смотря на обратное уверение заведующей по телефону), то о том, что оставляла нам талон в регистратуре или у оператора после вызова на дом по больничному, а на самом деле ни там, ни там работники не в курсе были о такой информации, и даже карточки нашей в ее кабинете в назначенный день не было. Однажды было такое, что она тихо ушла из кабинета по направлению домой по окончании времени приема, ничего не сказав оставшимся 5 человекам в очереди... На прием к терапевту невозможно попасть даже по больничному (талонов врач не дает при вызове на дом и назначении даты следующего прихода на прием, в центре записи и на сайте талонов практически никогда нет по разным другим причинам). Не говоря у же о справке о здоровье в школу или лагерь (требуется за сутки). Когда нужна справка прямо в один день, а в поликлинике установлены дни для грудничков, - никто не принимает из педиатров и никого это не волнует, заведующую в такие дни еле вылавливала только благодаря горячей линии омс. Недавно проходили ЭКГ (нам надо для справки 086 на секцию), так там сообщили, что результат м.б.в течение 20 дней, т.к. якобы врач в отпуске... (это как допустимо), после надавливания сделали через 3 дня... Теперь только с трудом нам вписали всех нужных врачей в нашу справку для секции (школьный врач), но заключения о допуске она делать не может, и снова надо голову ломать, как снова (уже 3-й безрезультативный раз) попадать на прием к участковой и как добиться от нее проставления всего необходимого в справке (она все время отправляет к спортврачу, который нужен для спорт.секций только с 10 лет, и который не нужен для данной справки, о чем мне свидетельствовала по телефону секретарь заведующей, говоря "настаивайте" у участкового, что это они должны делать здесь, на месте), это все какой-то беспредел, и ОМС мало чем помогают и никак не пытаются продвинуть разрешение этой проблемы в работе поликлиники. Люди в очереди все в подобном положении, поэтому там разгорается зачастую война, т.к. врач не может организовать прием разных категорий (например, объявить "заходить через одного" или те, кто без талонов в такой-то отрезок времени...). Те, кто по талонам не пускают тех, кто без. И это наблюдаю уже 10 лет, с прикрепления ребенка и по сей день. При этом есть "подростковый" терапевт, у которой всегда, когда бы ни зашел, свободно в районе 60-90 талончиков. Каждый раз такая нервотрепка, трата нервов и времени, - сходить в поликлинику - что после самой надо пропивать курс успокоительного...