Наталия
6
0
subscribers
0
subscriptions
50.4K
views
Чистый уютный отель. Красивая территория у речки, удобное расположение вблизи многих достопримечательностей. Простая еда, специально сюда приезжать обедать и ужинать не стоит, очень скромный выбор на завтраке и ужасный кофе.
В номерах очень чисто и всего достаточно. Приятный сервис. Из особенностей: гости не очень уважают тихий отдых других, включают большую колонку со своей музыкой на несколько часов на всю территорию или детям в ресторане громко мультики на планшете. Администрация замечания самостоятельно не делает.
Выбирали самую дорогую локацию в этом районе, надеясь на хороший сервис и условия.
Общение в воцап затянуто, т.к. отвечают не сразу, а через 20-60 мин.
Оплата только наличными, залог переводом на карту, при заезде нужно доплатить только наличными. Мы бронировали большой дом, с завтраком 22000/сутки
Ресторана/кафе нет, проактивно об этом никто не говорит, сообщили только после того как спросили. Нужно это учитывать, т.к. локация находится в глухом селе, и вариант питания нужно продумать заранее.
Завтрак только в 8:30, об этом мы узнали при заселении, это особенно сложно тем, кто приезжает отдыхать в отпуск выспаться, только что сменив часовой пояс. На завтрак нельзя выбрать блюда, подают только то, что приготовит шеф-повар: греческий йогурт, яичница и сосиска.
Что включает трехэтажный номер за 22000/сут: оборванные шторы, разбитая крышка унитаза, разбитое стекло в двери туалета, не регулируется температура, очень душно на 2-3 этажах, боллер рассчитан только на двоих, остальным гостям ждать горячую воду час пока нагреется. Полы на 2-3 этажах не убирают, это заметно по пыли и волосам, панорамные окна тоже не моют. В санузле воняет канализацией, санузел не закрывается, из приоткрытой двери запах идет в гостиную-кухню, плита грязная, но при просьбе ее помыть, девушка вежливо откликнулась это сделать.
Есть набор чай/кофе/соль, но все насыпано в общие банки и пользоваться этим брезгливо, особенно открытой солонкой. Из плюсов: постельное белье, полотенца- чистые, средства гигиены в достаточном количестве, симпатичная дизайнерская задумка.
Сервиса нет, персонал никак не рассказал о том, что есть в номере, о времени выезда, об условиях питания, проживания, всё приходилось выспрашивать.
Про красивые виды: вопрос вкуса, озеро-это небольшой водоем, отель стоит на дороге у села, вдали видны заснеженные горы.
Отель бронировали на две ночи, но уехали на сутки раньше, т.к. находится там было неприятно.
Вывод: если вы требовательны к чистоте, приветливому сервису, наличию питания, красивым видам, то ехать сюда точно не стоит, всё выглядит красиво только в инстаграм и на сайте.
Красивая локация в окружении зеленых гор в мае и реки, чистая ухоженная территория. Приятный и высокий уровень сервиса, в сфере было очень чисто, тепло, вполне комфортно для 4-х. Отдельно хотелось отметить кухню, очень вкусно и приготовлено из свежих продуктов, вкусно, быстро и супер сервис!
Ужасный сервис, по телефону теряешь время по кругу отвечая боту, потом те же вопросы щадает оператор. Приложение перестало загружаться из эп стор, до сих пор ссылаются на «политичискую ситуацию в стране», хотя в других клиниках приложения работают и скачиваются, онлайн запись через браузер не активна, чат-бот гоняет вопросы по кругу.
Чтобы записаться без наличия приложения, сейчас нажно специально заложить 20-30 мин на дозвон. И звонки робота подтвердить запись приходятся в неподходящее и неудобное время- уже пора сделать подтверждение в мессенджерах.
Нравится большой функционал, всегда есть возможность в один день попасть к нескольким специалистам.
НО! Пожалуйста, уберите роботов, отвечающих на звонки и звонящих подтвердить запись. Запись можно подтверждать по смс! А дозвон в клинику для записи на физиопроцедуры или проверить статус согласования удлиняется на 20-30 мин из-за роботов и длительного ожидания операторов.
Полное отсутствие клиентоориентированности, высокомерное равнодушие, неправомерный отказ в оказании услуги. Не смогли открыть наследственное дело из-за грубого общения нотариуса с наследниками, которые находятся в горе.
Приятное место, понравилось внимание и забота о клиенте. Чисто и уютно. Мастер Нати прекрасно сделала массаж, сняла зажимы и напряжение в мышцах.
Продали сыну испорченные розы: грязные листья, протухший запах от стебля, простояли 1 день. Очень неприятный осадок. Ну и сама продавец, ранее принимала у меня вещи в химчистку не приветливая, общается с пренебрежением.
Качество вещей не подходит под эту ценовую категорию, у шелкового платья были грубо неаккуратно пришиты лямки. Сервис 0. В магазине и в службе поддержки не клиентоориентированы, равнодушны. Были очень вежливы когда ждали оплату, а после возврата товара уже более 2 недель не возвращают деньги на карту, отвечая что у них в бухгалтерии идет обработка возврата.
