Парикмахерская
July 2024 •
5
Специализируются на мужских стрижках, мастера вежливые, всё делают чётко, быстро и очень грамотно, работает кондиционер, цены более чем разумные и никакого пафоса, то что искал, рекомендую.
Orbita
July 2024 •
5
Хочу выразить огромную благодарность СТО, его мастерам и отдельно мастеру-приёмщику Коновалову Сергею, все прекрасные мастера своего дела и главное максимально клиентоориентированные специалисты. Хочу сказать отдельное спасибо мастерам-диагностам СТО за готовность анализировать и искать проблему, за желание разобраться и реально помочь клиенту, а не работать в отличие от ЕвроАвто исключительно по типовым задачам (на чём набита рука) и тут же сдаваться при нестандартных ситуациях. Обращались сюда уже не раз и каждый раз всё отлично. Последний раз приехали с проблемами КПП и стука в передней подвеске. Спасибо Коновалову Сергею, с нами без вопросов выехал на тест-драв, очень помог с определением проблемы, а дальше мастера СТО всё чётко наладили, коробка просто летает и стуков нет, ещё раз огромное человеческое спасибо. Попутно мы попросили проверить ещё одну машину, тут же без вопросов забрали в работу и всё честно и без накруток всё рассказали и предложили варианты, просто респектище. Само СТО небольшое, но оставляет исключительно приятное впечатление: всё очень чисто и уютно, прекрасный клиентский зал ожидания (плюс вода, телевизор, журналы, что очень порадовало), очень и очень удобная парковка где всегда можно найти место в отличие от того же недалеко стоящего Евро Авто где машина должна быть резиновая чтобы протиснуться без проблем, удобная и грамотно организованная рабочая зона, в итоге видно, что всё сделано для удобства потребителя, что очень порадовало. Много своих зап.частей, но если чего-то нет, то максимум через час всё привезут. Отдельный респект за конкретную направленность станции: обслуживание конкретных региональных производителей машин, так как это позволяет иметь сильных профессионалов в своём направлении, а потребителю быть уверенным в качестве и профессионализме мастера, ибо есть хорошая поговорка «специалист во всём – специалист ни о чём». Очень хочется верить, что по мере возраста и роста клиентской базы всё не испортится, но пока только сюда.
EuroAuto
July 2024 •
1
СТО оставила, к огромному сожалению, очень печальное впечатление. Обслуживались на нём практически с момента открытия. В своё время на старте открытия, руководство и мастера реально «горели» работой и были заинтересованы в результате. Сервис не ограничивался банальной заменой масла и пр., если была проблема, с которой нужно разобраться и подумать, с ней реально разбирались, ища причину. Этот «огонь в глазах» очень подкупал. Но сейчас радикально изменились и политика руководства и явно «потухли» мастера. Между мастерами-приёмщиками и механиками нет никакой обратной связи и понимания, за результат никто отвечать не хочет. Вся работа свелась к тому, что выполняются наиболее очевидные технические операции, на превентивное обнаружение и грамотную диагностику никто работать не хочет. Проверка по 14 параметрам превратилась в фикцию. Мастера-приёмщики стараются сохранить имидж СТО, но их усилия множатся на ноль общей политикой станции и наплевательством механиков. Последней каплей стало, когда приехали 8 июля утром с жалобой на чек двигателя по причине пропуска зажигания, рывков КПП и стука в передней подвеске. Попросили проверить вышеуказанное и провести проверку по 14 параметрам. В итоге – к вечеру никто на связь не вышел, с трудом дозвонившись до СТО выяснили, что ошибку по пропуску зажигания выявили и просто её стёрли, никаких выводов о причинах сделано не было, никаких отчётов о проверке по 14 параметрам сделано не было, по стуку в передней подвеске было предложено связаться 9 июля утром. 9 июля утром никто не позвонил, в обед, так и не дождавшись звонка лично подъехали на станцию, где выяснили, что машиной уже давно никто не занимается и она просто стоит, что никаких отчётов по проверке по 14 параметрам нет, по стуку в передней подвеске была предложена тестовая поездка. Вместе с мастером-приёмщиком Аюповым Виталием совершили эту поездку, отдельное огромное ему спасибо что смог выделить время, так как его просто «рвали на части», в процессе поездки все жалобы подтвердились, после чего Виталий сказал, что необходима консультация механика для фиксации поломки и предложил совершить повторную поездку с участием механика, конечно мы согласились. Вернувшись на станцию, мы в итоге 4 часа!!! ждали, когда кто-то из механиков выйдет к нам на 5-ти минутную поездку, но так никто и не вышел, единственный кто вышел это Виталий, который долго извинялся и признался, что механики просто не хотят выходить и предложил оставить машину и приехать в другой день для той-же тестовой поездки. Оставив машину, мы уехали. Дальше с нами на связь также никто не вышел, после чего мы забрали машину с СТО. Итог – машина 3 дня простояла на СТО, за это время без попытки найти причину просто стёрли ошибку чека двигателя, не предоставили никакого отчёта о проверке по 14 параметрам, а по результатам тестовой поездки где все жалобы подтвердились и где механики отказались выйти, мне в ремонте фактически было отказано. Мы не стали устраивать скандал с вызовом директора, но очень жаль, что СТО уровня ЕвроАвто скатилось в уровень мастерской, где всё зависит от желания или не желания конкретного механика в конкретный момент, а также в готовность механиков работать только по очевидным операциям, где не требуется аналитических усилий и грамотного приложения рук.
LECAR Service
July 2024 •
1
Увидели рекламу про бесплатную диагностику по 30 параметрам\про большой выбор зап.частей под собственной маркой\про силу федеральной сети СТО\про клиентоориентированность и пр.пр., предложение очень заинтересовало, кроме того искали сильную сеть как потенциального конкурента ЕвроАвто. Возлагали надежды. Через сайт Лекар записались онлайн на конкретное время. Однако, к огромному сожалению, разочаровываться начали практически сразу. Сначала 10 июля приехав по адресу СТО на улице Хошимина выяснилось, что это никакое не самостоятельное СТО или подразделение некой федеральной сети, это просто вывеска над одним из входов в дилерский центр Форсаж. Зайдя туда, обнаружили небольшое полупустое помещение с атрибутикой Лекар и пустыми столами менеджеров, на которых лежали записки об отсутствии на 5 минут, прождав 15 минут позвонили по телефонам на сайте, после чего к нам вышел менеджер и тут мы испытали откровенный шок, так как менеджер абсолютно искренне очень долго удивлялся что мы «повелись» на рекламу и долго у нас «выпытывал» не для трейд-ина ли мы приехали. Также он озвучил, что записываться электронным образом через сайт бесполезно, так как они у себя в базах всё равно этого не видят. Когда мы очередной раз его убедили, что мы приехали в Лекар, а он очередной раз удивился и когда ситуация уже напоминала анекдот, он нас проведя через автосалон отвёл к некой девушке в очках, которая, узнав, что мы обратились по рекламной акции Лекар перепоручила нас мастеру-приёмщику Кузнецову Юрию. Когда мастер начал с нами общаться, мы поняли, насколько мы тут лишние, так как нам всеми силами давали понять, открыто говоря, что «бесплатный осмотр по 30 параметрам, это банальный визуальный осмотр автомобиля без какого-либо внимания к деталям. Что визуальный осмотр — это формальность, которая фактически ничего не даст. Что специальных мастеров у них для этого нет и все эти осмотры выполняют мастера дилерского центра в свободное от гарантийного обслуживания время. Что своего склада зап.частей у них нет и на всё надо делать предварительный заказ». Всё это сопровождалось отсутствующим взглядом и явным ожиданием того, что мы «плюнем» и уйдём. Но мы решили уже из принципа проявить настойчивость и настояли на осмотре, после чего нас спросили о пожеланиях, и мы попросили уделить больше внимания ДВС, нам также лениво озвучили, что в акционный осмотр это не входит и что это платная услуга. Когда мы согласились её оплатить, в глазах Юрия появился интерес и нам оформили эту услугу, после чего забрали ключи и машину. По прошествии 2 часов нам позвонили и предложили забрать машину, попутно сказав, что есть подозрения на неисправность КПП, но здесь на дилере они этим не занимаются, так как по специфике деятельности они КПП просто меняют на новые по гарантии. Итог – сервис категорически не рекомендую, на мой взгляд ситуация следующая: руководство дилерского центра Форсаж решив повысить доходность предприятия и компенсировать выпадающие доходы, на базе СТО дилера оформило франшизу Лекар, повесила вывеску над одним из служебных входов и просто «повесило» на механиков и базу дилерского СТО дополнительную нагрузку, которые и так нагружены гарантийными машинами и ТС сданными по трейд-ин и которым по понятной причине эта «Лекар – инициатива» абсолютно не нужна и которых тоже можно по человечески понять, отсюда и соответствующая «клиентоориентированность» и всё остальное.
Dveri Neva
April 2024 •
5
Заказ № 482. Отличный магазин на Просвещения 87, покупаем уже не первый раз, очень радует гарантированное наличие всегда большого количества дверей на выбор, быстрой доставки и главное грамотной установки, сразу видно, что люди занимаются этим давно и профессионально. В этот раз потребовалась "особая" дверь для уличной установки, не раздумывая сразу обратились сюда, так как были уверены в наличии и достаточном выборе и не ошиблись. Директор магазина нам сразу предложила несколько отличных вариантов, объяснила специфику каждой двери и главное, что все варианты были в наличии и в разной ценовой категории, как говорится "на любой вкус и цвет", в итоге всё выбрали, нам достаточно быстро привезли, были "шероховатости" по согласованию времени доставки, но магазин быстро и корректно всё решил. Мастера на установку приехали весёлые, вежливые) а главное объяснять ничего не пришлось, было сразу видно, что ребята занимаются этим очень давно и в этом бизнесе не случайно. Магазин рекомендую.
Ростелеком
October 2023 •
5
Я думаю как и многие этим летом увидел в квитанции строчку оплата ТВ от Ростелекома, никогда этой компанией не пользовался и пользоваться не собирался, попытки дозвониться результата не принесли, понимая что ругаться бесполезно начал искать пути отключения навязанной услуги, путём длительных поисков нашёл в ВК страницу представителя Ростелекома Анны Правдиной и самого Ростелекома. Попытки через прямой диалог с Ростелекомом решить вопрос не увенчались успехом, а вот Анна мне очень помогла, девушка оказалась очень отзывчивой и решила проблему с навязанной услугой достаточно быстро. Поэтому ставлю 5 звёзд не Ростелекому, а конкретному сотруднику Анне Правдиной за чуткое и профессиональное отношение. Сразу чувствуется, что человек на своём месте.
Remdiski
June 2023 •
5
По совету товарища, обратился сюда за реставрацией и покраской купленных стальных дисков ибо новые стоят в нынешнее время нереальных для меня денег, диски были не в идеальном состоянии, больших надежд не возлагал, думал что просто покрасят и будут они хоть немного приличнее выглядеть. Мастер Дмитрий, всё детально объяснил, показал возможности сервиса. После получения дисков, причём в заранее оговоренные сроки что было приятно, диски были отшлифованы, классно покрашены, прокатаны и залакированы, всё было аккуратно упаковано в плёнку и бумагу, да они в итоге выглядели лучше чем новые и всё это удовольствие за абсолютно разумные деньги за 4 диска. Видя качество, обратился повторно для реставрации, покраски и проката родных стальных дисков и получил тот же самый классный результат. Однозначно рекомендую.
4save
March 2023 •
5
Очень рад, что нашёл эту студию. Сделали всё очень красиво и главное до мелких деталей качественно. Здорово помогли советами и главное - как нашли и устранили слабые места окраски, сколы и трещины, как помогли подогнать пластиковые детали. Я перед этим был на приценке в других фирмах, но такой клиентоориентированности и помощи как здесь, у них нет и близко. Рекомендую.
Union
February 2023 •
5
Обслуживался на Union на Культуре 19, делал полный антикор, никаких претензий, всё сделали очень качественно, на ресепшне девушка кажется зовут Алла Жданова (могу ошибаться), она как-то сразу внушила полное доверие своей улыбкой и я не ошибся, она всё очень грамотно и понятно объяснила, помогла всё оформить, мастер Никита делавший антикор всё грамотно показал и объяснил, в общем никаких вопросов. Попутно рассказали о неком суперсоставе для лобовых стёкол типа антидождя, с сомнением согласился, но потом убедился, что эта штука реально работает и работает отлично. Учитывая, что ещё было необходимо делать автосигнализацию, то учитывая положительные впечатления от первого раза, опять поехал на Культуру надеясь опять попасть к этой же девушке на ресепшне, была она же, всё также очень подробно и доходчиво объяснила, подсказала и помогла подобрать дополнительные блоки для сигнализации и расширить её функции, о которых я даже и не подозревал, в итоге всё сделали отлично, всё показали и настроили как мне удобно. Спасибо Алле огромное, а также компании за таких клиент ориентированных сотрудников, сейчас это большая редкость. Касаемо самого центра, то очень удобный, с понятной парковкой, большим объёмом услуг и главное большим ассортиментом дополнительного оборудования в наличии и под заказ.