Hygge on the lake
February 2024 •
3
Приезжали в отель не первый раз. Сам отель очень хороший и завтраки очень вкусные. Но расстроили в этот раз два момента. 1. Мы с женой ехали из москвы, и когда я бронировал, предупредил что будем далеко за полночь. Написал об этом а также по телефону с администратором когда разговаривал. После бронирования пришло сообщение что необходим залог... но мне сказали что его можно внести при заселении. По итогу когда я ехал по трассе М 11 после 23 часов мне позвонил администратор и сказал что мол у них техническая проблема и заселение будет дистанционное... тоесть нужно сейчас оплатить залог и проживание. Да, супер, вариант годный. но блин раньше сказать не могли? Мне пришлось оплачивать онлайн.. вводить номер карты за рулем по трассе... Ну как так то?? 2. По стечению обстоятельств, жена оставила в туалете какое-то средство косметическое. Ну и на следующий день я набрал администратора, объяснил. По итогу поговорив с персоналом пришли к мнению что все выкинули. Да, согласен, наша оплошность, но в гостиницах всегда оставляют забытые вещи на какойто срок. по итогу, хороший отель, но есть нюансы.
Okolitsa Hotel
July 2023 •
5
Были проездом, после нескольких звонков в другие гостиницы где не отвечали ( около час ночи), тут ответили, сказали о наличии номеров. Подъезд к гостинице в темное время суток в незнакомом городе немного смутил (напоминает пром зону). но сама гостиница приятна удивила. очень достойный вариант, все на высшем уровне.
Metallist
April 2023 •
1
Ужасное отношение к клиентам. Нашел в интернете сайт. Написано работаем 24/7 Оставил заявку на сайте. утром набрал, говорю когда ожидать расчет и цену. Говорят что ждите, заявка распределится и свяжемся. Предложил рещить сейчас, отказали. Прошел день, ноль реакции.
Vasilek
March 2023 •
1
Созвонился на предмет заказа цветов с доставкой. Сказали все без проблем. все сделают. Попросили отправить в WA. Мол только так оформляют заявки. По итогу нет ни ответа ни привета.
Pec
September 2022 •
1
Очень наплевательское отношение к клиенту. Груз с орла в москву немогу привезти за НЕДЕЛЮ !!!! Начал отслеживать с момента забора. 3 дня лежал без движения. Пока неначал ругатся с ними. Потом в москву приехал. Говорят вечером будет на терминале. Я предупредил что едим с региона другого. Приехали. А груза нет. Звоню и говорят что мол так бывает. И низачто неотвечаем. Очень мерзкое отношение.