Ранее отзывы никогда не писал, но! Отвратительное отношение к клиентам!
Приехал к назначенному времени на замену антифриза по вип-карте, заехал в ремзону, как указано на табличке, далее пошел оформляться.
Простоял в ожидании хоть кого-то более 5 минут, ни мастера-приемщика, ни администратора в помещении не было.
Затем, увидев мой автомобиль в ремзоне, мастер-приемщик Алексей, потребовал его убрать, не объяснив причины. При этом он не удосужился даже поздороваться. На мой вопрос, куда, по его мнению, я должен убрать автомобиль, если парковочного пространства у автосервиса нет, он ответил, что ему все равно. На мое замечание о том, что я 5-10 минут ожидаю хоть кого-нибудь для приемки автомобиля, никак не отреагировал.
Далее мастер-приемщик (имя не запомнил, работал за крайним столом от ремзоны) насчитал мне работы по замене антифриза с моими расходниками в 1950 рублей. На что я ответил, что приехал поменять техническую жидкость бесплатно, по карте клиента. После небольшого «совещания» моего мастера-приемщика с упомянутым выше Алексеем, мне все-таки провели замену бесплатно, но у моего приемщика заметно испортилось настроение и соответственно отношение, разговаривал он, мягко говоря, «сквозь зубы».
Также хочу отметить бездействие администратора (имя не запомнил), который весь «конфликт» просидел в телефоне.
Таким образом, к выполненным работам у меня никаких претензий нет, но раз уж Автопилот хочет, чтобы Я стал их постоянным клиентом ( как указано на ВИП-карте) и предлагает ряд бесплатных услуг, с целью привлечения и удержания клиента, будьте любезны выполнять свои «обещания», относиться к клиентам хотя бы минимально уважительно, в том числе и к тем, которые приехали для проведения бесплатных работ.
Аатопилот Химки, благодаря мастеру-приемщику Алексею и его коллеге, однозначно не рекомендую и сам больше никогда этим автосервисом пользоваться не буду.
Одну звезду добавил ребятам, проводившим замену.