RemZona
March 2022 •
1
Позвонил на счет ремонта АКПП, трубку взяла женщина. На мой вопрос: "производите ли вы ремонт АКПП?" Она ответила: "Да" и спросила: "какая машина?". Я ответил: "американец 92 года коробка а604". На что получил такой ответ: "мы работаем с машинами после 2000 года, на вашу машину запчастей не найти". Но я не просил "работать с моей машиной" а уж тем более искать на нее запчасти, я хотел починить коробку, которая ставилась в различных её модификациях вплоть до 2010 года. Наверное мне надо было скинуть ей ссылки на ремкомплекты в магазинах автозапчастей, дав понять что она заблуждается. Но тратить своё время, заниматься повышением квалификации в сфере клиентоориентирования обучать вести диалог, чтобы выявить потребность и ее удовлетворить незнакомому для меня человеку который сам этого не хочет - пустая трата времени.