Home Bank
February 2024
1
Открыла карту в этом банке, так как тогда ещё выпускали visa и теперь очень жалею.Сотрудники всегда ничего не знают, заблокировали карту, даже не позвонили и не предупредили. Пришлось звонить самой и узнать почему я не могу войти в приложение. Сказали прийти в отделение только с паспортом, в нашем районе этого банка нет, ехать мне 4 часа. Сказали никаких документов не надо, кроме паспорта. В итоге зря приехала, написала заявление и сказали ждать неделю. Ещё и прождала в отделение 20 минут пока сотрудник ждал коллегу , потому что на мои вопросы ответить не могла . Приехала домой, как обычно никто не звонил, звоню на линию, сказали, что теперь требуется документы, подготовила документы, звоню в горячую линию, спросить могу ли я отправить документы не посещая отделение. На горячей линии какой-то дурдом всегда, кто то говорит, скиньте на сайт в чат, окей, мало того что ответа от сотрудника нужно ждать от 4 часов( а если ты не успел ответить в течении 3 минут то они закрывают диалог) так пришлось потратить 2 дня на это. С горем пополам я отправила, звоню уточнить сроки и мне говорят, что никаких документов не было подано, я опять отправляю, мне сказали ждите неделю. Звоню через неделю, в этот раз мне сказали, что нужно было отправить по почте, и сбросился, не дал мне договорить. Я набираю опять горячую линию и в этот раз я слышу, что надо посетить лично отделение банка. В чем проблема была сказать это раньше!? Я столько времени потратила!