Aparty Yug
May 2024 •
1
Данный отзыв по г. Краснодар. Квартира ул. Жлобы 139 (Ж1) кв 71, эт.1, проживание 9-12 мая 2024 года. Данная контора posutochno-oneday.ru предоставляет услуги ненадлежащего качества и в не полном объеме, не отвечающие тому, что заявлено на их сайте. Диван был промят с одной стороны, спать было невозможно; утюг на который расчитывала со спаленной подошвой, сушилкой для полотенец на балконе тоже было нельзя пользоваться, т.к.там они сушат постельное белье для постояльцев и если его снять - штраф в размере залога, у меня было 2000р. Про залог напишу ниже, так как это отдельная махинационная история. В день заселения со мной связалась менеджер Екатерина, которая отвечала на вопросы только с третьего/ четвертого раза, совершенно не клиентоориентированная. И если вы столкнетесь с бытовами проблема вам не придут на помощь, а только обвинят в них вас! О Главном! При заселении в течении примерно 2х часов, я выяснила, что не работает фен, менеджер попросила меня снять видео – я сняла; потом мне говорили, что фен работает и тогда я сняла еще 3 видео с других розеток. Просила заменить мне фен, так как квартиру мне сдали в неполной комплектации с неработающим феном. Фен мне несли с 9го числа до 11 мая 19 вечера. Периодически мне предлагали принести фен или в 11 дня или в 19 вечера, но я приехала в Краснодар не ждать фен, а решать свои задачи и считала, что не я должна подстраиваться под менеджера, так как как раз мне предоставлены неудобства. От такого низкого сервиса и не клиентоориентированности я была в шоке. Но это оказалось-цветочки, потому что после того, как я выехала, мне не отдали залог, я спросила: «Собираются ли они возвращать деньги», на что менеджер, которому я доказывала, что фен не работает, прислала мне видео неработающего фена со словами, что после меня не работает фен и они оставляют деньги себе. Чтобы не было недосказанности. Сломалось у меня ушко магнитного ключа от подъезда, когда это произошло, я сразу написала менеджеру, прислала фото, не пытаясь что-то устроить и готова была, что часть залога на ключ – 200, 300р вычтут из залога. Но история с предоставленным неработающим феном и снятие за него денег – выглядит как махинация. Никогда не бронируйте у них квартиры! много фото не делала, т.к не ожидала такого завершения отдыха. Выкладываю переписку, данный аккаунт является бизнес-аккаунтом, общение с представителем конторы, не является личной.