Alex Fitness
September 2021 •
1
Доброго дня. Всё началось с карантина 2020г,сообщили что приостановили абонемент, потом когда открыли залы, они даже не сообщили, что он вновь открыт, ну эт ладно. И тут началось самое интересное я узнаю, что в положении, хотела подарить брату абонемент, мне ответили, что в московской обл им пользоваться нельзя. Ну тут я решила, что надо вернуть деньги, за 9мес,которые не ходила, позвонила в мае 2021г,мне сказали перезвонят, в итоге тишина до июня была, пока сама не позвонила, потом сказали опять перезвонят, как узнают инфо,в итоге опять тишина. Потом позвонила, когда уже родила в августе 2021г, передали трубку типо управляющей,она сказала по тел, что лично проконтролирует всю ситуацию отметила,что необходима справка по беременности в компьютере.Мой врач был в отпуске, как вышла с отпуска написали справку, 8.09 с грудным ребёнком прихожу в клуб, девочки за ресепшеном, позвонили управляющей, узнали, что делать дальше, передают мне инфо, что у вас всё согласовано, справка не нужна идите домой вам позвонят в течении пару дней, в итоге опять тишина, 15.09 звоню сама, а мне говорят, что ждём от вас справку и потом только будет решаться вопрос о возврате денежных средств, я опять с грудным ребёнком иду к ним, уже девочки на решепшене ничего не говорят, как потом оказалось, что они не компетентны были в моем вопросе, и проводили в кабинет, девушка взяла мою справку, сказала всё ок, завтра отправим и наберём вас. В итоге звонок 16.09 у вас не правильно написана справка, человеческий фактор вместо 2020г написан 2021г встала на учёт. Попросила, чтобы трубку передали управляющей, сказали не имеем право, потом вообще оказалась что в 15.00 её нет на рабочем месте, типо уехала по рабочим делам, потом начали скидывать рубки, короче не клуб а шарашкина контора, я из за их косяков чуть ли не каждый день хожу к ним, с грудным ребёнком, да ещё и трубки кидают, не умеют решать проблемы вообще никто, управляющий вообще такое ощущение что скрывается, значит чувствует за собой косяк. Персонал по работе с возражениями, вообще не могут ничего сказать. Ужаааас!!!