Okb
August 2024 •
5
Благодарю команду okb за то, что помогли мне решить мои проблемы с кредитам! Отдельное спасибо за поддержку в самом начале процедуры. От души!)
ItalianPizza
April 2023 •
1
Давно хочется написать свои впечатления почти от монопольной кафешечке в селе Косулино. Но каждый раз думала, нефиг к людям придираться, стараются, заведение из города завезли, вполне вкусные пиццу, роллы и другие вкусняшки раздают. А ещё у нас с мужем тут первые свидания проходили. Зачем обращать внимание на мелочи. Тем не менее, то у них то куча мух, рой, мечтающий приземлиться на твой кусочек (то что не съел ещё, прикрой салфеточкой, чтобы не наследили), то одна уборщица в перчатках, в которых выходит после уборки санузла, боксы собирает для самовывоза, другая тоже не снимая таких же перчаток убирает со стола перед носом у клиента, назойливо и суетливо, источая аромат хлорки, и не обращая внимания на просьбы сделать это потом. В итоге час написания злобных заунывных текстов настал. К сожалению. В пт вечером, 28.04.23 захотели всей семьёй поесть что н вкусное, но не готовить. Решили, что закажем роллы. Любим запечённые. В памяти всплыло название сета. Также помнили, что роллов в нем мало. И заказали просто два одинаковых сета на самовывоз, почти к окончанию работы заведения. Первой в сторону дома вернулась мама, её я и попросила заехать забрать заказ. Усевшись за стол, я спрашиваю, почему достали только один сет. И получаю ответ, что это все, что она забрала. Но оплатила в двойном размере произведена. Ну прекрасно. А времени уже более 22 часов. То есть, пиццерия уже закрыта. Звоню по телефону, по которому делала заказ и милая девушка мне отвечает, что нужно отправить всевозможные фотки (какую информацию они дадут? Или надо было подготовиться, и сфоткать маму с одним маленьким пакетом на выходе?)) Ну ок.  Отправляю фото, где количество боксов, роллы, пакетик, на пакетике ручка, чтобы был понятен размер. Прилетает ответ - ждите. До завтра. Что?)) Да, да, у нас регламент, говорят они.  Чудеса чудесные. Может доставку новую заказать в пт вечером? К утру субботы доели бы. Клиентоориентированности ноль. Мало того, что им глубоко фиолетово, что вечер людям испортили, так и на следующий день решать вопрос никто не собирался. Звоню сама часов в 6 вечера. Мне говорят, пришлите снова на тот же номер, что вы вчера прислали) Бинго. Ну отправляю скрины переписки. Спустя часа 1.5 - 2 получаю ответ, что пиццерия не смогла представить видео. Ожидайте в течениИ 3х дней. Ребята, вы такие крутые"", что даже звонить обламываетесь. После напоминания. Не говоря уже о том, что болт забили. Делаю вывод, что сотрудник пиццерии явно не захотел признавать свою ошибку. А руководство думает, что клиент  решил нажиться на 600 р. Но клиент хотел забрать свое, не контролируя ваши действия, конкретно в сборе заказа. По ватсапу общается номер инкогнито, называя себя общим. Имени, фамилии и должности ни у кого нет, тайна. Недовольство растет. Сначала хотела попросить компенсацию, а потом решила, что пусть себе оставят, им нужнее, с таким антисервисом. Роллы, а точнее их денежный эквивалент,тоже у них остаются, судя по всему. В общем, будете внимательны, любимые клиенты ItalianPizza.