Boxberry
November 2022 •
1
31.10 около 19:50 я принесла в отделение бижутерию, заказанную покупателем через Авито. Сотрудник отказался принять товар, сославшись на то, что он запрещён к пересылу. Я попросила предоставить список запрещённых товаров и указать, к какому пункту он относит мой. Сотрудник сослался на ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов/с драгоценными камнями). Я сказала, что мой товар не относится к этой категории, это бижутерия, и он не является запрещённым, на что получила ответ: «я не специалист» и «я не хочу отвечать, если что-то случится с товаром». Я думаю, что сотрудник, не способный идентифицировать товар, который он принимает к отправке, очевидно профессионально не пригоден. Это первое. Второе - что значит «не хочу отвечать»?? У товара есть объявленная ценность, компания перевозчик берёт оплату за страховку, размер которой зависит от объявленной ценности. Лимит объявленной ценности у Boxberry выше, чем у почты России, и это единственное преимущество. Что значит «не хочу отвечать»?? Почему действия сотрудника пункта отправки противоречат правилам компании?? 20 минут я вчера прошла по холоду до этого пункта, а потом 20 минут обратно. Мне вытрепали все нервы. Я просто в шоке от такого отвратительного сервиса и в дальнейшем буду избегать пользования услугами компании Boxberry.
VkusVill
July 2022 •
1
Заказы привозят с опозданием, забывают положить оплаченные продукты, игнорируют комментарии к заказу, никак не компенсируют свои косяки. Служба поддержки пишет только, как им неприятно, что к ним обращаются в грубом тоне. А в каком тоне я должна обращаться, когда мне оказывают такой отвратительный сервис, портят настроение и отнимают время, которое я должна тратить на решение вопросов с их косяками???