Организация работы с клиентами ниже низшего. Внутренняя организация работы также. Кто для кого? Мы для них или они для нас? Слесаря просят за визит не хилые деньги. Так за день легко срубить десяточку. Зачем тогда суетиться по заявкам, лучше превратить в коммерция при отсутствии контроля за ними