Мария Зорькина
6
1
subscriber
0
subscriptions
127K
views
Каждый раз у них какое то недоразумение. В основном из за некомпетентных сотрудников. Не первый раз попадаю на блондинку и за сколько месяцев работы она так и не поняла как надо работать, что входит в ее должностные обязанности. То интернет не может настроить, то товар сложить, то найти его. Ну повысьте зп сотрудникам, что бы приходили те, кто хотя бы ПТУ окончил.
Пришла утром после открытия, весь персонал находился на месте, видимо какое-то собрание у них было. В обслуживании отказали. Никому и в голову не пришло повесить табличку и где то на сайте оповестить о том что позже откроются - просто на пороге развернули, хотя персонала, что бы обслужить было достаточно. Такое отсутствие клиентоорикнтипованности в сетевом заведении меня мягко говоря удивляет. Видимо только в этом городе франчайзи не справляются, в других городах была - все более-менее нормально
Хуже сервиса и оказания услуг я не видела.
Это обратная связь для собственника - ваши сотрудники просто загубят вам весь бизнес.
1. Делаю запись на 6 рук через сайт в итоге в салоне оказалось, что на 4. Полчаса потратили на то чтобы выяснить что это с их стороны ошибка сайта и црм системы. Аргументом было - у остальных работает. В итоге перенесли на другой день.
2. Прихожу на процедуры - не предложили ни чая, ни кофе ( элементарный сервис отсутствует)
3. Провожают на кресло, дальше подходит мастер педикюра и говорит :' я пока через обувь не научилась делать педикюр! 'Это что вообще такое - конкурс на острословие?! Ровно передо мной никакого пространства . Может они тапочки выдают или хотя бы покажут где разуваться. Я же первый раз пришла. И ни вечером ни утром не заметила полную посадку - оно и понятно почему.
4. Мастер по маникюру при снятии покрытия стучала фрезой по ногтю, так бывает у новичков когда рука не поставлена. Но после мого замечания исправилась. Валики она так же обработала в конце после моего замечания. Ну в конце концов, почему я должна такие вещи вообще проговаривать ?
5. Покрытие очень сильно пекло, хотя вроде мощность поставили поменьше. Но почему не предложили другой материал совершенно не понятно. И так каждый ноготь с жением выдергивала из лампы. На рынке полно продуктов более комфортных клиенту, уж можно не самый дешёвый брать с таким то чеком на услуги.
6. Бровист как будто первый раз воском работает. Его важно удалять одним движением. Люди же не зря выбирают такой способ удаления волос, вместо пинцета и нити. С формой справилась, но я просила воздушные без четких линий - по итогу как будто маркером нарисовали и после как попробовали подстереть ничего не поменялось.
7. Самый ужас - это педикюр.
Во первых было неприятно местами больно. Я не раз отдергивала ногу, но мастер даже не поинтересовался все ли в порядке.
Во вторых. Полноценно оценить результат смогла когда бровит и мастер по маникюру закончили работу. Половина кожи не зашлифрвана вообще! И появились красные точки кровные!! И знаете какой аргумент был у мастера - у вас ноги такие! Тут ничего нельзя сделать!!! Я хожу на педикюр раз в 1-2 месяца в независимости от сезона и что то нареканий по своим ногам не встречала. Говорит у вас кожа тонкая...- так нефиг в следующий раз так грубо обработку делать!! И добил меня аргумент администратора - остальные не жаловались!! Вы вообще в своем уме такое расстроенному клиенту говорить.
На выходе за это всё безобразие мне даже не предложили скидку и предложили оплатить полную стоимость. Пришлось напомнить, что за их ошибку в записи они уже 10% должны были скинуть...
Я переехала в Екатеринбург недавно и искала студию где выполняют работу быстро и качественно. Я готова платить за сервис и компетенции. Но всё что произошло похоже на идиотский розыгрыш, на столько ситуация трэшовая.
При заезде предупредили о раннем выезде и что нужен будет завтрак на вынос - это стандартная практика и на рецепшене согласовали. Что случилось по итогу:
1. тот же самый человек при нашем выселение сказал что кухня не работает и он ничего не может сделать.
2. Рум сервиса у них тоже не оказалось - при заселении так же не удалось поесть.
2.2. И пустой мини бар при отсутствии рум сервиса! С громко работающим (зачем-то) пустым холодильником😵💫
3. Ну и при бронировании по телефону нас не спросили о количестве кроватей и дали на двоих одну кровать в номере. За точно такой же номер с двумя кроватями пришлось доплатить. 4. В добавок ко всему входная дверь внизу имеет большой зазор от пола и свет из коридора очень мешает засыпать.
Для тех, кто привык останавливаться в комфортнотных отелях - не рекомендую, сервис хуже некуда
P.S. простыни тут рваные, а судя по использованным зубным щеткам в душе номера не убираются толком 🤦🏼♀️
Пишут что мол номер дала знакомая ваша - приходите, а я давно не живу в Самаре. В общем занимаются спам рассылкой. Судя по отзывам и полотнам которые тут пишут - большая часть накрученных. Абсолютно не экологичный подход к маркетингу
В том году это было единственное вкусное место в городе. Сейчас изменили меню и стало очень посредственно.
Были 11.08
Кальян и кальянщик супер🔥
Официантка милашка ☺️
Паста с грибами и курицей - худшие макароны в моей жизни, как их так исп ортили хз. Греческий салат тоже ниже среднего.
Посередине заркала на входе написано 'слава ук****е, героям слава '. Думаю у многих это отобьёт желание посещать данное заведение.
Сразу видно какие отзывы куплены. 😁 Доржки там не работают от слова 'совсем' уже давным давно. А других кардио тренажеров и нет. Расписание меняется каждую неделю, поэтому можно и не надеяться привыкнуть к тренеру или режиму. Подруги смеются что за такие деньги я оплачиваю такую помойку, когда у них полный пакет с бассейном и спа зоной. Вот что значит монополия на районе ;) Шкафчики в детском саду у меня были больше, чем это издевательство. Горячей воды вечером нет, так что на липкую тушку чистую одежду 👌 Общее впечатление, что тебе там все и всё проверяют на прочность. Как говорится: всё, что не убивает... Так они ещё недавно отменили групповые и снова их ввели, но уже платно, видимо на ремонт дорожек никак не соберут 😂
Отвратительно некомпетентный персонал. Требует документы, якобы у них полуотель. Но основания/договора никакого не дают. При чем выяснилось это только на третий день проживания. Лифт почти никогда не работал -на пятый этаж с вещами пешком. Кухня грязная - либо ей не пользоваться либо сначала продезинфицировать. Раковины жутко неудобные - маленькие, вся вода разливается. Душевые грязные. Проветривается общая комната через открытое окно, поэтому либо духота, либо если спишь около окна за ночь продует точно. Именно так я и заболела. Переехала в частную комнату - жалюзи не закрывается, администратор так и не смог приклеить для неё рейку нормально. В итоге всю ночь воняло клеем, так как днём он не соизволил это сделать, и проснулась с первыми лучами солнца - привет окно на чердаке без занавески. То есть по сути это ничем не отличается от самого дешёвого хостела. Очевидно, что воссторженные отзывы просто куплены.